Jak nás můžete kontaktovat

Na této stránce:


Provozní doba

Anglicky a česky hovořící pracovníci zákaznické služby jsou připraveni vám pomoci od 8:00 hodin do 20:00 hodin místního času v České republice a od 7:00 hodin do 15:00 hodin východního standardního času (EST) ve Spojených státech. Telefonické centrum je zavřeno o víkendech a o českých státních svátcích dodržovaných americkými konzuláty.

Zkontrolovat stav víza

Stav své žádosti si můžete kdykoli prohlédnout na následující webové stránce.

Zkontrolovat stav cestovního pasu

Ihned: Pro kontrolu stavu zadejte níže číslo cestovního pasu.

E-mail: Odešlete e-mail na adresu passportstatus@ustraveldocs.com a do předmětu a/nebo těla zprávy zadejte přesně číslo platného cestovního pasu, jak bylo zadáno při plánování schůzky. Obdržíte automatickou odpověď s informací o stavu.

Kontaktní informace

Potřebujete-li pomoc s žádostí o vízum nebo další informace o získání víza pro cestu do Spojených států, můžete se na nás obrátit některým z níže uvedených způsobů. Pracovníci telefonického centra služeb pro žadatele o vízum vám mohou pomoci prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu.

E-mail: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby prostřednictvím e-mailu, pište na adresu support-czechrepublic@ustraveldocs.com.

Telefon: Volejte zástupce zákaznické služby na některé z těchto telefonních čísel:

  • Volající v České republice: Volejte +42 0 228883000
  • Volající ve Spojených státech: Volejte 1-703-520-2563
  • Skype: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby během běžné provozní doby, přidejte si do svého účtu v aplikaci Skype nový Skype kontakt s názvem ustraveldocs-czechrepublic.

Skype Me™!

Chat: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby prostřednictvím chatu, klepněte na níže uvedený obrázek. Chatovací software pracuje s prohlížečem Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2 a Firefox 3.6.

Hlášení podvodů

Prosím, kontaktujte nás v případě, že jste narazili na podezřelé aktivity, platili poplatky navíc, nebo pokud máte pocit, že jste narazili na podvod při kterékoliv části Vašeho vízového procesu. To může zahrnovat, ale není omezeno na: platbu vašeho vízového poplatku, sjednání vaší schůzky nebo obdržení vašeho cestovního pasu. Pokud se cokoliv z toho týká i vás, prosím, okamžitě nás kontaktujte na adrese fraud@ustraveldocs.com