Оцените качество наших услуг

Мы стремимся контролировать качество предоставляемых услуг и продуктов в рамках процесса постоянного развития. Мы будем признательны за ваш отзыв о нашей работе. (Все отклики на опрос анонимны). Нажмитездесь чтобы участвовать в кратком опросе.

Контакты

На этой странице:


Часы работы

Сотрудники англо-, украино- и русскоязычной службы поддержки работают с 8 до 16 часов с понедельника по пятницу. Колл-центр не работает по субботам, воскресеньям, а также в дни государственных праздников США и Украины.

  • Онлайн чат: пожалуйста, убедитесь, что вы используете Chrome, Firefox, Safari или Opera в качестве браузера. Чтобы пообщаться с представителем службы поддержки клиентов, нажмите кнопку «Онлайн чат» ниже, введите необходимую информацию и нажмите значок чата. Интернет-соединение будет зашифрованым и безопасным. Чтобы облегчить предоставление наших услуг, мы используем сеансовые cookies. Используя данный сервис, вы соглашаетесь с этим.

 

Как проверить статус вашей заявки на визу

Если Вы заявитель на неиммиграционную визу, Вы можете проверить вашу визовую анкету DS-160 и статус вашей заявки на визу по этой ссылке введя место, где у Вас было собеседование, и номер штрих-кода визовой анкеты DS-160. Если Вы заявитель на иммиграционную визу, Вам нужно ввести номер Вашего дела.

Варианты отслеживания паспорта

Для Вашего удобства предусмотрено несколько вариантов отслеживания статуса Вашего паспорта.

Быстрая проверка: Введите номер Вашего паспорта ниже, чтобы проверить его статус. Если ваш паспорт готов, для того, чтобы Вы его забрали, пожалуйста, заберите его своевременно и принесите с собой Ваши подтверждающие документы. Если Вы вовремя не заберёте Ваш паспорт, он будет отправлен обратно в Посольство/Консульство.

 

 

Электронная почта. Отправьте электронное сообщение на адрес passportstatus@ustraveldocs.com, указав в теме и/или в самом письме действительный номер паспорта в таком же формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование. Никакого дополнительного текста не требуется. Вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса Вашего паспорта.

Нажмите, чтобы увеличить

Контактные данные

Если Вам требуется помощь при подаче заявления на визу или если Вы хотите получить дополнительную информацию о визе для поездки в США, свяжитесь с нами любым из указанных ниже способов. Операторы контакт-центра визовой службы предоставят вам необходимую информацию по электронной почте, телефону или в чате.

Электронная почта: Для того чтобы связаться с представителем клиентской службы по электронной почте, отправьте Ваше письмо на адрес: support-Ukraine@ustraveldocs.com.

Тел: Позвоните в службу поддержки по одному из следующих номеров:

  • Для Украины: +380 044 358 80 66 или +38 044 358 59 28
  • Для Соединенных Штатов- звоните 703 988 7107
  • Нажмите, чтобы говорить: вы можете общаться с нами напрямую через браузер с любого устройства. Эта услуга бесплатна и работает благодаря подключению к интернету. Интернет-соединение зашифровано и безопасно.

    Пожалуйста, убедитесь, что вы используете Chrome, Firefox, Safari или Opera в качестве браузера. Чтобы начать, нажмите кнопку «Нажмите, чтобы говорить» ниже, введите необходимую информацию и нажмите значок телефона. Убедитесь, что аудиофункции на вашем устройстве включены или предоставьте к ним разрешение, если требуется: микрофон и динамик.
    Функциональность данного виджета была преднамеренно ограничена только обменом сообщениями и аудио соединениями. Ваше общение будет в безопасности. Ваша веб-камера никогда не используется для подключения! Чтобы облегчить предоставление наших услуг, мы используем сеансовые cookies . Используя данный сервис, вы соглашаетесь с этим.

 

Skype для Бизнеса: Для того чтобы связаться с представителем клиентской службы при помощи программы Skype, пожалуйста, добавьте новый контакт с именем ustraveldocs-ukraine@ustravelhub.com, в список контактов Вашей учетной записи Microsoft или Skype для Бизнеса.

Пожалуйста, проверьте контакт Skype Визовой информационной линии США, прежде, чем добавить его в список контактов вашей учетной записи. Наш идентификатор Skype: ustraveldocs-ukraine@ustravelhub.com. Оператор не попросит вас оплатить консульский сбор по телефону, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкциями на странице Банк и оплата консульского сбора прежде, чем оплачивать консульский сбор. Операторы нашего контакт-центра не вступают в переписку через Skype. Возможность задать вопрос через чат есть с помощью другого приложения на данной странице.

Для того, чтобы связаться с правильным контактом Skype, вы можете нажать на значок ниже,чтобы совершить звонок.

Skype Me™!

Сообщения о мошенничестве

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты fraud@ustraveldocs.com, если вы столкнулись с мошенничеством, или если вас попросили оплатить лишние сборы при оплате консульского сбора, записи на собеседование или доставки документов в/из консульского отдела.