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服務時間

說英語和國語的客戶服務代表的服務時間為早上9時至晚上5時(台灣時間)。客服中心於星期六、星期日、美國及台灣例假日(依美國在台協會公布為準)關閉。

 

  • 在線聊天: 請確保你使用的瀏覽器是Chrome、Firefox、Safari或Opera。要與客服代表聊天,請按下方的“在線聊天”按鈕, 根據提示輸入你的資訊,然後按聊天圖標。會話將是安全和加密的。為了方便提供我們的服務,我們使用會話cookies。使用此服務即表示你同意。

 

 

查詢您的簽證狀態

若要查看您的移民呈請書狀況,請按這裏瀏覽USCIS網站。

查看您的護照批核狀況

即時:在下方輸入您的護照編號以查看狀態。

 

 

電子郵件:發送電郵到passportstatus@ustraveldocs.com,並且在主旨及/或本文中準確地輸入有效的護照號碼,與在安排預約時間所輸入的一致,您將收到自動回覆通知狀態。

聯絡方式

如果您申請簽證時需要協助,或者希望深入瞭解有關取得簽證前往美國的資訊,請透過下面顯示的任何一個方法聯絡我們。簽證申請客服中心服務代表能夠透過電子郵件、電話或聊天室協助您。

電子郵件如要透過電子郵件聯絡客戶服務代表,請寫信至support-taiwan@ustraveldocs.com。

電話請使用以下其中一個電話號碼聯絡客戶服務代表:

  • 台灣來電者:請致電+886 2 7741-7989 ; +886 2 7741-7998.

  • 美國來電者:請致電 17036657348. 
  • 點擊通話: 你可以在任何設備上通過瀏覽器直接與我們通話。這項服務是免費的,通過網路連接並且內容是加密和安全的。

    請確保你使用的瀏覽器是Chrome、Firefox、Safari或Opera。首先,點擊下方的“點擊通話”按鈕,根據提示輸入你的資訊,然後按電話圖標。 請確保你的設備上的音訊功能已啟用或同意麥克風和揚聲器的使用許可權。這個通話的功能僅限於發送消息和音訊連接。
    你的通話內容是安全的。一旦你關閉瀏覽器,內容都會被即刻删除。 您的網路視訊鏡頭不會被開啟使用!為了方便提供我們的服務,我們使用會話cookies。使用此服務即表示你同意。

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    Skype若要在一般服務時間使用Skype與客戶服務代表交談,請將聯絡人新增到您的Skype帳戶,Skype 名稱是ustraveldocs-Taiwan@ustravelhub.com。

    注意:請在新增聯絡人前,請務必核對美國簽證服務中心的Skype ID。我們的Skype ID是ustraveldocs-Taiwan@ustravelhub.com。客戶服務代表不會指導您通過電話支付簽證費用; 強烈建議您付費請參閱 繳付我的簽證費用 網頁說明。我們的客戶服務代表不會主動撥打Skype給您。聊天室選項 請選擇最下方的應用程式。

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