الأحكام و الشروط

في هذه الصفحة:

استخدام الموقع

ان حكومة الولايات المتحدة الامريكية قد تعاقدت مع ال  CGI لتوفير المعلومات العامة والخدمات الإدارية المتعلقة بطلبات الحصول على تأشيرة الولايات المتحدة. يخضع استخدامك لهذا الموقع لهذه الشروط والأحكام ، ويجب أن يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

السلوك المحظور

لا يجوز لك الوصول إلى موقع الويب أو استخدامه من خلال أي وسيلة آلية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برامج الروبوت أو برامج الزحف أو البرامج النصية.

لا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدامه لأي غرض غير لائق.

رسوم التأشيرة

  • وم التأشيرة المقروءة آليا (MRV) غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل ، ويمكن استخدام هذه الرسوم لتحديد موعد في غضون عام واحد من تاريخ الدفع أو وفقا لإرشادات تمديد صلاحية رسوم التأشيرة المعمول بها نتيجة لتعليق خدمات التأشيرة الروتينية.
  • ويمكن استخدام الرسوم MRV لعدد محدود من المرات لجدولة موعد. متى وصلت بالملف التعريفي للمتقدم بطلب التأشيرة او استخدمت لعمل موعد اولي، فلا يمكن نقلها إلى مقدم طلب آخر.
  • يجب أن تتم جميع المدفوعات فقط بالعملة المحلية وتكون صالحة فقط للمواعيد المقررة في البلد الذي اصدر الدفع. لا يمكن نقل الرسوم MRV إلى سفارة الولايات المتحدة / القنصلية خارج البلاد حيث تم دفع المبلغ. في مثل هذه الحالات، سوف يحتاج مقدم الطلب لدفع رسوم MRV جديدة في البلاد حيث انه / انها ترغب في عمل الموعد بها.
  • ان المدفوعات باستخدام قسيمة إيداع  قد تم تجاوز تاريخ انتهاء صلاحيته, أو المبالغ المدفوعة باستخدام أساليب جمع الرسوم والباعة الغير مدرجين على صفجة خيارات الدفع/ دفع رسوم تأشيرتي موقعنا على الانترنت , قد يتسبب في الحالات التالية:
    • التأخير في معالجة الدفع
    • المبالغ الناقصة والتي قد تتطلب دفع آخر للوصول إلى كامل المبلغ المقرر
    • مشاكل مع معالجة الدفع التي قد تتطلب أن الدفع يتم تقديمه مرة أخرى

  • إذا واجهت خطأ في دفعتك أو كنت تعتقد أن دفعتك لم تنجح، فلا تدفع الرسوم مرة ثانية حيث لن يتم استردادها. نوصيك بالتحقق من حسابك المصرفي. إذا تم الخصم من حسابك المصرفي ولم تتمكن من تحديد موعدك، يرجى الاتصال بمركز الاتصال للحصول على مزيد من المساعدة.

تغييرات في الإجراءات والرسوم

ان إجراءات ورسوم التأشيرات لغير المهاجرين والمهاجرين الولايات المتحدة هي خارج خارج السيطرة CGI و هو موضوع قابل للتغيير من دون اي انذار مسبق. ان CGI لا تقبل المسؤولية عن أي تغييرات في إجراءات أو الرسوم وتحتفظ لنفسها الحق لتمرير الزيادات في الرسوم.

مركز الاتصال

  • يوفر مركز الاتصال لدينا معلومات عامة تماشيا مع تعليمات سفارة الولايات المتحدة / القنصلية..
  • موظفو مراكز الاتصال، لا يمكنهم تقديم المساعدة في استكمال استمارات الطلب DS-160/260. كما أنهم لا يمكنهم أن ينصحوا المتقدمين باختيار نوع التأشيرة المناسبة لهم, ولا ان يحددوا الوثائق التي يجب على مقدم الطلب تقديمها أثناء المقابلة.
  • جميع المكالمات الهاتفية الواردة التي تدعم الخدمة يتم تسجيلها لأغراض الجودة والتدريب. في مثل هذه الحالات، سوف يتم إبلاغ المستخدم عن هذه الممارسات و الغرض منه في بداية أي من هذا التفاعل.
  • يمكن الوصول إلى مركز الاتصال عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة, فقط عبر معلومات الاتصال المتوفرة على الموقع.

جمع ومعالجة البيانات

 تقدم CGI خدمات الدعم إلى حكومة الولايات المتحدة الأمريكية مثل جمع بيانات الطلبات ، والمساعدة في جدولة مواعيد السفارة أو القنصلية ، وخدمات تحصيل الرسوم ودعم المتقدمين بمركز الاتصال وخدمات تسليم المستندات. 

من أجل تقديم هذه الخدمات ، تجمع CGI المعلومات الشخصية بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونقاط البيانات الأخرى. يتم التقاط جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال هذه الخدمة وتخزينها على أنظمة الكمبيوتر التي يتم الاحتفاظ بها في الولايات المتحدة ، وفقا لعقد CGI مع  حكومة الولايات المتحدة الأمريكية.

تقوم CGI بمعالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع لأغراض:

  • التعامل مع / الاستجابة لاستفسارات و طلبات مقدم الطلب
  • معالجة طلبات التأشيرات وخدمات حجز الموعد
  • متابعة تقدم الطلبات

الموثوقية

ان CGI ليست مسؤولة عن صحة أو دقة المعلومات المقدمة من أي مقدم الطلب. وتقع على عاتق مقدم الطلب للتأكد من أن المعلومات المقدمة إلى CGI دقيقة.

الموعد الطارئ

  • لا يمكن التقدم بطلب للحصول على موعد في حالات الطوارئ عبر الإنترنت  الا من خلال الصفحة الشخصية للمتقدم من قبل مقدم الطلب شخصيا، أو عن طريق الممثل عن مقدم الطلب نيابة عنهم. قد يطلب موعد الطوارئ مرة واحدة فقط لكل طلب.
  • طلبات الطوارئ تخضع لموافقة السفارة / القنصلية. قبل طلب موعد الطوارئ، يجب على المتقدمين التأكد من أنه لديهم أدلة وثائقية لإثبات الحاجة الملحة.
  • الحالات التي يمكن أن يعتبر حالة طارئة قد تشمل الرعاية الطبية العاجلة للشخص نفسه أو لأحد أقاربه أو رب العمل الذي يجب أن يرافق, جنازة / الموت؛ سفر رجال الأعمال العاجل. أو الطلاب أو تبادل الزوار و الطلبات المرفوضة من خلال نظام ال ESTA. يرجى اتباع التعليمات بعناية و المشار اليها في صفحة التقدم لموعد عاجل .
  • السفارة / القنصلية قد تخصص تاريخ محدد والوقت المناسب لموعدك. يرجى أن تكون على استعداد لحضور المقابلة في الموعد والوقت المخصص.

الموعد الجماعي

  • لا يمكن التقدم بطلب لموعد جماعي الا عن طريق الانترنت من خلال الصفحة الشخصية للمنسق المجموعة  ويخضع لموافقة السفارة / القنصلية.
  • بمجرد الموافقة عليها، يجب على منسق المجموعة جدولة موعد جماعي. ولكن كل متقدم عليه أن يكمل نموذج DS-160 الخاص به ودفع رسوم MRV. الإطار الزمني الذي يمكن للمجموعه ان تحدد فيه الموعد محدود, لا تنسى التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية في الإخطار من قبل منسق مجموعة الواردة

توافر المواعيد

  • يتم توفير المواعيد على أساس تسلسلي ويعتمد على معايير معينة لمقدم الطلب. قد يكون لدى السفارات والقنصليات عملية منفصلة حول كيفية تحديد أولويات بعض حالات التأشيرات بناء على معايير قد تختلف أو تتغير. CGI ليست مسؤولة عن تحديد هذه المعايير ولا قادرة على ضمان أي تعيين أو خدمات أخرى.

وقت الانتظار للمقابلة

  • يمكن أن يتغير وقت الانتظار المقدر لتلقي موعد مقابلة في السفارة أو القنصلية الأمريكية و هذا يستند إلى عبء العمل الفعلي الوارد والموظفين. هذه تقديرات فقط ولا تضمن توافر موعد.

استلام جواز السفر

  • ان موقع استلام جواز السفر لا يمكن تغييره الا قبل موعد المقابله. اذا كان لا بد من تغييره, فمن الممكن فعل ذلك من خلال الدخول الى الصفحة الشخصية للمتقدم بطلب التاشيره على الموقع : ustraveldocs.com
  • اذا لم يتم استلام الجواز من ارامكس خلال 15 يوم عمل من وقت التبليغ انه جاهز للاستلام, فسوف يتم اعادته الى السفاره او القنصليه و عليه فان المقدم لطلب التأشيرة سوف يستلم جواز سفره / الاوراق الاخرى من هناك.
  • لاستلام الجواز فان على مقدم طلب التاشيره ابراز بطاقة هوية الاصليه الخاصه به التي تحمل صورة شخصيه وصادره عن جهة حكومية. كما يجب على  الممثلين لاستلام جواز السفر لمقدم الطلب ابراز بطاقة هوية الاصليه الخاصه به التي تحمل صورة شخصيه وصادره عن جهة حكومية, صوره عن بطاقه الهويه الشخصيه لمقدم الطلب, وورقه تفويض اصليه موقعه من المقدم لطلب التأشيرة. اما بالنسبه للمجموعات فان ورقه تفويض واحدة لكل المتقدمين بالطلب تكفي .

إصدار التأشيرة

ان قرار إصدار أو رفض التأشيرة يكون فقط من قبل السفارة أو القنصلية, ان ال VAC ليس لديها أي دور أو تأثير على نتائج الطلب و لن تقدم أي نصيحة تقويمية.

تنقل المعلومات

وبالنظر إلى أن الإنترنت هي بيئة عالمية, فان استخدام شبكة الإنترنت للجمع والتطبيق على عملية البيانات الشخصية هو ضرورة لنقل البيانات دوليا. عن طريق تصفح هذا الموقع والتواصل إلكترونيا مع CGI فان المتقدمين يعترفون بأنهم يفهمون هذا ويوافقون  على ان    CGI ستقوم بمعالجة البيانات الشخصية في هذا الشكل.

مواقع أخرى

قد يحتوي الموقع CGI على روابط لمواقع أخرى والتي هي خارج سيطرة CGI ولا تغطيها سياسة الخصوصية هذه. ينبغي على مقدمي الطلبات الوصول إلى مواقع أخرى باستخدام الروابط المتوفرة. ان مشغلي تلك المواقع قد يقوموا بجمع معلومات مقدم الطلب. ويمكن أن تستخدم هذه المعلومات وفقا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. والتي قد تختلف عن CGI. لا CGI و لا الموظفين فيها، أو الوكلاء تقع عليهم أي مسؤولية من أي نوع كانت لهذه المواقع الأخرى أو أي من المعلومات الواردة فيها. وقد تم التحقق من أي منها أو التي أقرتها CGI أو الشركات التابعة لها.

معلومات عامة

قد يتم تغيير محتويات هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسوف يكون المستخدمون تيخضعون للشروط المطبقة في وقت الاستخدام.