Начиная с 1 сентября 2020 доставка документов на дом/в офис, а также доставка документов в офисы Pony Express в России будет недоступна. Заявители, чьи документы Посольство/Консульства США отправят на доставку 1 сентября 2020 и далее, смогут получить документы в пунктах приема и выдачи документов для визы США компании VFS Global, а также в определенных филиалах Почты России. Полный список офисов, в которых можно получить документы, можно посмотреть здесь. Паспорта, которые не будут забраны из офисов Пони Экспресс до 31 августа 2020 включительно, будут возвращены в Посольство/Консульство, в которое они были изначально поданы. Пожалуйста, обновите способ и место получения ваших документов в вашем личном кабинете.

Отслеживание и получение паспорта
Адреса офисов, в которых можно получить паспорта с визой

Часто задаваемые вопросы

На данной странице:


Общие сведения

Если ваше заявление на визу одобрено, ваш паспорт с визой будет доставлен до пункта приема и выдачи документов для визы США компании VFS Global, а также определенных филиалов Почты России по адресу, указанному вами при записи на собеседование. За предоставление услуг хранения до востребования заграничного паспорта не взимаются какие-либо дополнительные платежи — их стоимость уже включена в консульский сбор.

Изменение способа доставки документов

Адрес доставки документов можно изменить через Интернет или контакт-центр вплоть до 23:59 в день проведения собеседования. Изменение способа доставки документов производится бесплатно.

Отслеживание статуса заграничного паспорта

На данном веб-сайте: Введите номер вашего паспорта в том же самом формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование, для того чтобы проверить текущий статус вашего паспорта. Если ваш паспорт готов к выдаче, пожалуйста, не забудьте взять с собой необходимые для получения паспорта документы перед посещением пункта выдачи документов. Если вы не заберете свой паспорт в течение 15 рабочих дней с момента его поступления в пункт выдачи, ваш паспорт будет возвращен в Посольство/Генеральное Консульство как невостребованный.

При помощи электронной почты: Отправьте e-mail на адрес passportstatus@ustraveldocs.com и в теме и/или в теле письма укажите действительный номер паспорта в том же самом формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование, и вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса вашего паспорта.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведённым ниже примером:

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Через Интернет: Для отслеживания состояния паспорта через Интернет можно перейти по этой ссылке.

Через чат или по телефону: Отслеживать состояние паспорта можно, связавшись с оператором контакт-центра через чат или по телефону. Информацию о способах связи с контакт-центром, полное описание его услуг и время работы можно посмотреть на этой странице.

Получение паспорта с визой в офисе

С 1 сентября 2020 года вы можете получить паспорт в офисе компании VFS Global или отделении Почты России. Чтобы посмотреть полный список доступных офисов пройдите по этой ссылке.

Подтверждающие документы

Чтобы забрать заграничный паспорт, необходимо предъявить оригинал (не копию) официального документа, удостоверяющего Вашу личность. Рекомендуется взять с собой также распечатанное письмо с приглашением на собеседование.

Если заграничный паспорт забирается из офиса Вашим представителем, он должен предъявить следующие документы (даже если это член Вашей семьи):

  • Оригинал официального документа, удостоверяющего личность представителя.
  • Копию Вашего официального документа, удостоверяющего личность.
  • Подписанную Вами доверенность, уполномочивающую представителя забрать Ваш заграничный паспорт. В доверенности обязательно указываются следующие сведения:
    • Фамилия и полное имя представителя (как указано в его официальном документе, удостоверяющем личность).
    • Ваши фамилия и полное имя.

Если возраст заявителя не достиг 18 лет, требуется предоставить следующие документы:

  • Оригинал доверенности, подписанной одним из родителей заявителя.
  • Хорошо читаемая копия официального документа, удостоверяющего личность родителя, подписавшего доверенность.
  • Оригинал официального документа, удостоверяющего личность представителя.
  • Если паспорт несовершеннолетнего заявителя выдается одному из родителей, данное лицо должно предоставить оригинал своего внутреннего паспорта с соответствующей отметкой в разделе Дети. Родители также могут предоставить оригинал свидетельства о рождении заявителя для подтверждения родства.
    Примечание. Если виза групповая или семейная, достаточно предоставить одну доверенность с необходимыми данными каждого заявителя.

    Заявители в возрасте от 14 до 17 лет включительно могут получить свои документы при наличии письменного согласия от родителей на получение документов. Получать документы за других заявителей граждане, не достигшие 18 лет, не могут.