Wskazówka Call center:
Aby efektywniej pomóc Państwu w trakcie rozmowy telefonicznej, prosimy najpierw zarejestrować się i stworzyć profil w naszym systemie przed wykonaniem telefonu do naszego centrum obslugi klienta.

Po stworzeniu konta mogą Państwo rozpocząć proces wyznaczania spotkania wizowego poprzez klikniecie na przycisk Wyznacz Spotkanie, który znajduje sie po lewej stronie. Kiedy dzwonią Państwo do centrum obsługi klienta prosimy przygotować numer UID. Numer UID mogą Państwo znaleźć po prawej stronie strony obok nazwy użytkownika/adresu mailowego po zalogowaniu się do Państwa profilu.

Powiedz nam jak sobie radzimy?

W ramach trwającego procesu doskonalenia jesteśmy zobowiązani do monitorowania jakości naszych usług i produkutów. Będziemy wdzięczni za informacje o naszej działalności. (Wszystkie zgłoszenia są anonimowe.) Kliknij tutaj, aby wypełnić krótką ankietę.

Jesteś tutaj: Strona główna / Kontakt

Kontakt

Na tej stronie:


Godziny pracy

Angielsko- i polskojęzyczni pracownicy biura obsługi klienta służą Państwu pomocą w godzinach od 7.00 do 15.00. Telefoniczne biuro obsługi klienta nie pracuje w soboty, niedziele, 25 grudnia i 1 stycznia.

Sprawdź Status Wniosku Wizowego

Jeśli starają się Państwo o wizę nieimigracyjną mogą Państwo sprawdzić swój wniosek wizowy DS-160 jak również jego status online tutaj poprzez wprowadzenie lokalizacji konsulatu gdzie odbędzie się rozmowa z konsulem oraz numeru kodu kreskowego wniosku wizowego DS-160. W przypadku aplikowania o wizę imigracyjną należy wprowadzić swój numer sprawy.

Opcje śledzenia przesyłki paszportu

Szybkie sprawdzenie: Wprowadź poniżej numer paszportu aby sprawdzić jego status. Jeśli paszport jest gotowy do odbioru, należy go odebrać w terminie oraz przynieść ze sobą dokumenty uprawniające do jego odbioru.

Prosimy pamiętać, iż firma odpowiedzialna za transport paszportów będzie przechowywała Państwa paszport tylko przez 10 dni roboczych licząc od dnia, w którym otrzymacie Państwo potwierdzenie, że paszport jest gotowy do odbioru w punkcie odbioru dokumentów lub będzie dostarczony przez kuriera. Nieodebranie paszportu w oznaczonym czasie może spowodować opóźnienie w otrzymaniu przez Państwa paszportu.

 

 

Email: Należy wysłać wiadomość e-mail na adres passportstatus@ustraveldocs.com, w temacie i/lub treści podając prawidłowy numer paszportu, dokładnie taki jak przy umawianiu spotkania. Prosimy nie wprowadzać dodatkowego tekstu. Otrzymają Państwo automatyczną wiadomość zwrotną z informacją.

Kliknij aby powiększyć

Informacje kontaktowe

Jesli potrzebuja Panstwo pomocy dotyczacej wniosku o wize lub chca uzyskac wiecej informacji na temat ubiegania sie o wize na wyjazd do USA, mozna skontaktowac sie z nami korzystajac z poniżej wymienionych opcji . Pracownicy biura obslugi klienta zajmujacy sie wnioskami o wize udziela pomocy email, telefonicznie lub na czacie.

Email: Aby skontaktowac sie z operatorem infolinii wizowej, napisac do na adres support-poland@ustraveldocs.com.

Telephone: Aby zadzwonić na naszą infolinię należy wybrać następujące numery:

    • Osoby dzwoniące z Polski - Tel. +48 22 3071361
    • Osoby dzwoniące z USA - Tel. +1 703-988-7101

Skype dla firm: Aby używać Skype'a do kontaktu z pracownikami biura obsługi klienta w godzinach od 7:00 do 15:00, należy dodać nowy kontakt do swojego konta Microsoft/Skype, używając nazwy:                            ustraveldocs-Poland@ustravelhub.com.

Przed dodaniem do kontaktów, prosimy o weryfikacje identyfikatora Skype Serwisu Informacji Wizowej. Nasz identyfikator Skype to: ustraveldocs-poland. Konsultanci nie instruują przez telefon,  jak dokonać opłaty wizowej (MRV).  Zalecamy, aby przed dokonaniem wpłaty sprawdzić instrukcje na stronie Formy płatności/Dokonanie opłaty wizowej. Konsultanci nie maja możliwości czatu przez Skype, możliwa jest tylko rozmowa telefoniczna. Opcja czatu jest dostępna za pośrednictwem innej aplikacji na tej stronie. W celu upewnienia się, że łączą się Państwo z prawidłowym identyfikatorem Skype należy kliknąć na ikonę poniżej, aby nawiązać połączenie.

Skype Me™!

Chat: Aby rozpocząć czat z pracownikiem biura obsługi klienta, należy kliknąć w poniższy obrazek.

Zgłoszenie nadużyć

Prosimy kontaktować się z nami pod adresem fraud@ustraveldocs.com, aby przekazać informacje o nadużyciach przy ubieganiu się o wizę, takich jak: próby wyłudzenia pieniędzy przy wnoszeniu opłaty wizowej (MRV), umawianiu spotkania lub wysyłaniu dokumentów do/z konsulatu.