Kā mēs to darām?

Mēs esam apņēmušies pārraudzīt sniegto pakalpojumu un produktu kvalitāti, kā daļu no pastāvīga uzlabošanas procesa. Mēs novērtētu jūsu atsauksmes par mūsu veikumu. (visi iesniegumi ir anonīmi.) Noklikšķiniet šeit flai aizpildītu ātru aptauju.

Sazinieties ar mums

Šajā lapā:


Darba laiks

Klientu apkalpošanas dienesta aģenti, kuri runā angļu, latviešu un krievu valodā, ir pieejami no plkst. 11:00 līdz 15:00 pēc Latvijas laika. Zvanu centrs ir slēgts nedēļas nogalēs un Latvijas valsts svētkos, ko ievēro ASV konsulārās pārstāvniecības.

  • Tērzēšana: Pārliecinieties, ka izmantojat pārlūku Chrome, Firefox, Safari vai Opera. AT runājiet ar klientu apkalpošanas pārstāvi, noklikšķiniet uz pogas "TIEŠSAZIŅA" zemāk un ievadiet savu informāciju pēc vajadzības pieskarieties tērzēšanas ikonai. Sesija ir aizsargāta un šifrēta. Lai atvieglotu mūsu apkalpošanu mēs izmantojam pakalpojumus un sesijas sīkdatnes. Izmantojot pakalpojumu, jūs piekrītat.

 

 

Kontaktinformācija

Ja jums ir vajadzīga palīdzība saistībā uz jūsu vīzas pieprasījumu vai vēlaties uzzināt vairāk par to, kā saņemt vīzu ceļošanai uz Amerikas Savienotajām Valstīm, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šeit minēto kontaktinformāciju. Zvanu centra aģenti, kuri konsultē vīzas pieprasīšanas jautājumos, sniedz palīdzību gan pa e-pastu, gan tālruni, gan arī ar tērzēšanas programmatūras palīdzību.

E-pasts: lai sazinātos ar klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi pa e-pastu, lūdzu, rakstiet uz support-Latvia@ustraveldocs.com.

Tālrunis: lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi pa kādu šiem tālruņa numuriem.

  • Zvanītāji Latvijā: Zvaniet uz +371(0)66092000
  • United States: Zvaniet uz +17035202565
  • Click to Talk: Jūs varat runāt ar mums tieši no savas pārlūkprogrammas jebkurā ierīcē. Šis pakalpojums ir bezmaksas un izmanto interneta savienojumu. Sesija ir šifrēta un aizsargāta.

    Pārliecinieties, ka izmantojat pārlūku Chrome, Firefox, Safari vai Opera. Lai sāktu, noklikšķiniet uz pogas “Noklikšķiniet, lai runātu” Pēc vajadzības ievadiet zemāk esošo informāciju un pieskarieties tālruņa ikonai. Pārliecinieties, vai audio funkcijas ir ieslēgtas ierīce ir aktivizēta vai piešķir atļauju pēc pieprasījuma: mikrofons un skaļrunis.
    Logrīks ir apzināti ierobežots ar ziņojumiem un balss savienojumiem. Jūsu saziņa ir droša un informācija netiek saglabāta. Notīra aizvēršanas laikā Navigators. Jūs nekad neiegūstat tīmekļa kameru! Mēs izmantojam sesijas sīkdatnes, lai atvieglotu mūsu pakalpojuma sniegšanu. Visā izmantojot šo pakalpojumu.

 


  • Skype:lai darba laikā sazinātos ar klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi pa Skype, pievienojiet savam Skype kontam jaunu kontaktpersonu ar Skype vārdu ustraveldocs-Latvia@ustravelhub.com.
  • Lūdzam Jūs pārliecināties par ASV Vīzu apkalpošanas dienesta Skype lietotājvārdu pirms tā pievienošanas. Mūsu Skype lietotājvārds irustraveldocs-Latvia@ustravelhub.com . Kontaktu centra aģents nevar palīdzēt ar vīzas nodevas maksājuma veikšanu; mēs iesakām Jums pārliecināties par maksājuma detaļām sadaļā "Banku un maksājumu opcijas" sekojošā interneta vietnē: http://ustraveldocs.com/lv_lv/lv-niv-paymentinfo.asp , pirms veicat vīzas nodevas apmaksu. Kontaktu centra aģents neiesaistīties tērzēšanā caur Skype uzsākot tiešsaistes tērzēšanu. Ja vēlaties izmantot tērzēšanu aicinām Jūs izmantot mājas lapā piedāvātās tērzēšanas iespējas.
     
    Lai pārliecinātos, ka esat pievienojis korektu Skype lietotājvārdu aicinām Jūs noklikšķināt uz lapas lejas daļā esošo ikonu, lai veiktu zvanu.

    Skype Me™!

    Ziņo par krāpšanu

    Ja Jūsu rīcībā ir informācija par aizdomīgām aktivitātēm, vai uzskatāt, ka esat saskāries ar krāpšanu jebkurā no vīzas noformēšanas stadijām, piemēram, veicot nodevas apmaksu, kas uz Jums neattiecas, reģistrējoties vīzas intervijai vai saņemot pasi, aicinām Jūs nekavējoties ziņot, sūtot e-pastu uz: fraud@ustraveldocs.com.