Kaip mums sekasi dirbti?

Esame įsipareigoję stebėti mūsų teikiamų paslaugų ir produktų kokybę, kaip nuolatinio tobulinimo proceso dalį. Mes būtume dėkingi už jūsų atsiliepimus apie mūsų paslaugas (visi pateikimai yra anoniminiai). Norėdami užpildyti greitą apklausą, paspauskite čia.

Susisiekite su mumis

Šiame puslapyje:


Darbo valandos

Rusiškai ir lietuviškai kalbantis klientų aptarnavimo skyriaus personalas yra pasiruošęs jums padėti pirmadieniais–penktadieniais nuo 8 iki 19 val. Skambučių centras nedirba šeštadieniais, sekmadieniais, sausio 1 d. ir gruodžio 25 d.

Pasitikrinkite savo paraiškos statusą

Jei esate neimigracinės vizos pareiškėjas, įvedę savo interviu vietą ir DS-160 brūkšninio kodo numerį čia, galite pasitikrinti savo DS-160 formos ir prašymo išduoti vizą statusą. Jei esate imigracinės vizos pareiškėjas, turite įvesti savo bylos numerį.

Paso sekimas

Greita patikra: Žemiau įveskite savo paso numerį ir patikrinkite, kur šiuo metu jis yra. Jei jūsų pasas yra paruoštas atsiėmimui, prašome jį pasiimti laiku ir atsinešti patvirtinamuosius dokumentus. Jei jūsų pasas nebus atsiimtas laiku, jis bus išsiųstas atgal į ambasadą ar konsulatą.

 

 

Parašykite elektroninį laišką į passportstatus@ustraveldocs.com. Temos laukelyje ir/arba teksto laukelyje įveskite tą paso numerį, kurį jūs naudojote kai registravotės pokalbiui dėl vizos ambasadoje, ir gausite automatinę žinutę apie savo paso būseną.
Email Graphic

Kontaktinė informacija

Jei jums reikia pagalbos dėl vizos paraiškos arba norite sužinoti daugiau apie tai, kaip gauti JAV vizą, susisiekite su mumis toliau nurodytais būdais. Vizų išdavimo paslaugų skambučių centro agentai yra pasirengę padėti jums el. paštu, telefonu ar per kompiuterio pokalbių programą.

Paštas: Norėdami susisiekti su klientų aptarnavimo atstovu elektroniniu paštu, prašome siųsti laišką adresu support-lithuania@ustraveldocs.com

Telefonas: Skambinkite klientų aptarnavimo skyriaus atstovui vienu iš toliau nurodytų telefono numerių:

    • skambindami Lietuvoje rinkite: +370 5 2140560;;
    • skambindami JAV rinkite: +1 703 988 7102.

Programa „Skype“ verslui: Jei norite susisiekti su klientų aptarnavimo atstovu, naudodamiesi programa „Skype“ nuo 08:00 ryto iki 19:00 valandos vakaro Lietuvos laiku, prašome į savo „Microsoft“ arba „Skype for Business“ paskyrą įtraukti naują kontaktą pavadinimu ustraveldocs-Lithuania@ustravelhub.com.

Prieš pridėdami JAV vizų paslaugų skyriaus „Skype“ ID, prašome jį patikrinti. Mūsų „Skype“ ID yra ustraveldocs-Lithuania@ustravelhub.com. Darbuotojai neteikia informacijos apie kreipimosi dėl vizos mokestį telefonu. Rekomenduojame atidžiai perskaityti informaciją, apie tai, kaip atlikti mokėjimą puslapyje „Banko ir mokėjimo parinktys” ir tik tada sumokėti šį mokestį. Mūsų skambučių centro darbuotojai išsamios informacijos naudodamiesi „Skype“ paslauga neteikia. Pokalbis galimas naudojantis kita šiame puslapyje pateikta programa..

Norėdami įsitikinti, kad naudojate teisingą „Skype“ ID, paspauskite ant žemiau esančios piktogramos ir skambinkite.

 

 

                                                                                             Skype Me™!

Kompiuterinė pokalbių programa: Norėdami kalbėti su klientų aptarnavimo skyriaus atstovu naudojant kompiuterinę pokalbių programą, paspauskite ant toliau pateikto paveikslėlio.

Pranešimas apie sukčiavimą

Kreipkitės adresu fraud@ustraveldocs.com, jei susidūrėte su sukčiavimu arba buvote paprašyti mokėti neprivalomą mokestį, kad galėtumėte sumokėti MRV mokestį, suplanuoti pokalbį dėl vizos arba pristatyti dokumentus į / iš konsulato skyriaus.