C 1 сентября 2020 года предоставление и получение документов в/ из офисов Pony Express в Казахстане будет прекращено. Заявители, чьи документы Посольство/ Консульство США отправит на получение/ доставку 1 сентября 2020 и далее, смогут получить документы в пунктах приема и выдачи документов для визы США компании VFS Global или в офисах курьерской компании DHL, доставка документов на дом/ в офис будет осуществлена курьерской компанией DHL. Полный список офисов, в которых можно получить документы, можно посмотреть здесь. Паспорта, которые не забрали из офисов Pony Express до 31 августа 2020 года включительно, будут возвращены в Посольство/Консульство, в которое они были изначально поданы. Пожалуйста, обновите способ и место получения ваших документов в вашем личном кабинете.
Отслеживание и получение паспорта
Адреса офисов, в которых можно получить паспорта с визой
На данной странице:
- Общие сведения
- Изменение способа доставки документов
- Отслеживание статуса заграничного паспорта
- Получение паспорта с визой в офисе
- Подтверждающие документы
Общие сведения
После выдачи визы компания VFS Global или DHL либо доставит Ваш заграничный паспорт по адресу, указанному во время записи на собеседование, либо будет хранить его в одном из своих офисов до востребования. За предоставление этих услуг (доставка или хранение до востребования заграничного паспорта) компания VFS Global или DHL не взимает каких-либо дополнительных платежей — их стоимость уже включена в консульский сбор.
Изменение способа доставки документов
Адрес доставки документов можно изменить через Интернет или контакт-центр вплоть до 23:59 в день проведения собеседования. Изменение способа доставки документов производится бесплатно.
Отслеживание статуса заграничного паспорта
На данном веб-сайте: Введите номер Вашего паспорта в том же самом формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование, для того чтобы проверить текущий статус вашего паспорта. Если Ваш паспорт готов к выдаче, пожалуйста, не забудьте взять с собой необходимые для получения паспорта документы перед посещением пункта выдачи документов. Если Вы не заберете свой паспорт в течение 10 рабочих дней с момента его поступления в пункт выдачи, Ваш паспорт будет возвращен в Посольство/Генеральное Консульство как невостребованный.
При помощи электронной почты: Отправьте e-mail на адрес passportstatus@ustraveldocs.com и в теме и/или в теле письма укажите действительный номер паспорта в том же самом формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование, и вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса Вашего паспорта.
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведённым ниже примером:
Через Интернет: Для отслеживания состояния паспорта через Интернет можно перейти по этой ссылке.
Через чат или по телефону: Отслеживать состояние паспорта можно, связавшись с оператором контакт-центра через чат или по телефону. Информацию о способах связи с контакт-центром, полное описание его услуг и время работы можно посмотреть на этой странице.
Получение паспорта с визой в офисе
C 1 сентября 2020 года вы можете получить паспорт в офисах компании VFS Global или DHL. Чтобы посмотреть полный список доступных офисов пройдите по этой ссылке.
Процесс записи на прием
Обратите внимание, что в связи с рекомендациями правительства по поводу пандемии COVID-19, пункты доставки документов VFS Global в Нур-Султане и в Алматы могут принимать заявителей только по предварительной записи. Для того чтобы записаться на подачу или получение документов в офисах VFS Global, выполните следующие действия:
Шаг 1. Определите предпочтительное место доставки документов
Шаг 2. Напишите электронное письмо со следующей информацией:
Шаг 3. Отправьте электронное письмо на один из следующих адресов электронной почты.
AppVFSAL@vfsglobal.com – при подаче заявки через VFS Office в Алматы
AppVFSNS@vfsglobal.com - в случае подачи заявки через офис VFS в Нур-Султане
Шаг 4. Вам будет отправлен автоответ в качестве официального подтверждения встречи.
Подтверждающие документы
Чтобы забрать заграничный паспорт, необходимо предъявить сотруднику компании VFS Global или DHL оригинал (не копию) официального документа, удостоверяющего Вашу личность. Рекомендуется взять с собой также распечатанное письмо с приглашением на собеседование.
Если заграничный паспорт забирается из офиса Вашим представителем, он должен предъявить следующие документы (даже если это член Вашей семьи):
- Оригинал официального документа, удостоверяющего личность представителя.
- Копию Вашего официального документа, удостоверяющего личность.
- Подписанную Вами доверенность (нотариальное заверение не требуется), уполномочивающую представителя забрать Ваш заграничный паспорт. В доверенности обязательно указываются следующие сведения:
- Фамилия и полное имя представителя (как указано в его официальном документе, удостоверяющем личность).
- Ваши фамилия и полное имя.
Если возраст заявителя не достиг 16 лет, требуется предоставить следующие документы:
- Оригинал доверенности, подписанной одним из родителей заявителя.
- Хорошо читаемая копия официального документа, удостоверяющего личность родителя, подписавшего доверенность.
- Оригинал официального документа, удостоверяющего личность представителя.
Примечание. Если виза групповая или семейная достаточно предоставить одну доверенность с необходимыми данными каждого заявителя.
Изменение способа представления документов
Адрес представления документов можно изменить через Интернет или контакт-центр вплоть до 23:59 в день проведения собеседования. Изменение способа представления документов производится бесплатно.
Отслеживание состояния заграничного паспорта
Отправьте e-mail на адрес passportstatus@ustraveldocs.com и в теме и/или в теле письма укажите действительный номер паспорта в том же самом формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование, и вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса Вашего паспорта.