이용약관

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정보 수집 및 이용

미국 국무부에서 CGI에 미국 비자 신청 관련 일반적인 정보와 행정적 서비스 제공을 요청하였습니다.  요청된 정보를 제공하기 위해 CGI는 이름, 주소, 생년월일, 여권번호, IP주소 외 그 밖의 개인정보를 수집합니다. 이 서비스를 통해 수집된 모든 정보는 미국 국무부와 CGI의 계약에 따라 미국에서 관리하는 컴퓨터 시스템에 저장됩니다.

비자 수수료

  • 비자신청 수수료(MRV fee)는 타인에게 양도할 수 없으며, 지불일자로부터 1년간 유효하거나 또는 일반 영사 업무의 중단으로 인한 비자신청 수수료 유효기간 연장 지침에 따라 유효기간이 연장됩니다.
  • 신청자가 인터뷰 예약을 변경할 수 있는 횟수는 제한되어 있습니다. 최초 인터뷰 예약에 사용되었거나 신청자의 계정에 영수증 번호가 연동된 후에는 타인에게 양도할 수 없습니다.
  • 비자 수수료는 인터뷰를 예약하고자 하는 국가의 통화로 지불되어야 하며, 그 국가에서 비자 인터뷰를 예약하시는 경우에만 사용할 수 있습니다. 비자 수수료를 지불하신 국가 외에 다른 국가내 미국 대사관/영사관으로 영수증 번호를 이전할 수 없습니다. 한 국가에서 비자 수수료를 지불하신 후 다른 국가에서 비자 인터뷰를 진행하고자 할 경우, 새롭게 해당 국가에서 비자 수수료를 지불하셔야 합니다.
  • 유효기간이 지난 신청 수수료 납부 신청서(deposit slit)를 사용하거나, 은행 및 지불 옵션 웹페이지에 명시된 방법 외에 다른 방법으로 비자 수수료를 지불하신 경우, 아래와 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
    • 비자 수수료 처리 지연됨
    • 지정된 비자 수수료 금액보다 적은 금액을 지불하여, 부족한 차액을 지불해야 함
    • 비자 수수료 처리에 문제가 발생하여 새롭게 비자 수수료 지불해야 할 수도 있음
  • 비자신청 수수료 납부 시 오류가 발생한 경우, 환불되지 않으니 두 번 납부하지 마십시오. 귀하의 은행계좌를 다시 확인해 보시기 바랍니다. 은행계좌에서 이체되었으나 인터뷰 예약이 가능하지 않다면, 콜센터에 연락하셔서 도움을 요청하십시오.   

수수료와 절차 변경

미국 이민비자와 비이민비자 절차 및 수수료는 CGI의 통제를 벗어난 범위의 업무이며, 사전에 공고 없이 변경될 수 있습니다. CGI는 절차 및 비자 수수료 관련하여 변경된 사항에 대해 책임이 없으며, 수수료 인상에 대해 신청자에게 전달 할 권리가 있습니다.

콜센터

  • 콜센터에서는 미국 대사관/영사관에서 제공하는 지침에 따라 일반적인 정보를 제공합니다.
  • 콜센터 상담원은 DS-160/DS-260 작성 시 도움을 줄 수 없습니다. 아울러 콜센터 상담원은 신청자가 신청해야 하는 비자종류나 비자 인터뷰 시 제출해야 하는 특정한 서류에 대해 안내할 수 없습니다.
  • 모든 통화 내용은 통화 품질 개선과 교육 목적으로 녹음될 수 있습니다.  상담원과 통화 시작 전에 녹음 여부와 목적에 대해 안내합니다. 
  • 콜센터는  웹사이트에 명시된 연락처 정보에 따라, 전화, 이메일, 또는 실시간 상담을 통해 연결이 가능합니다.

데이터 수집

CGI는 본 웹사이트를 통해 수집한 개인 정보를 아래의 목적으로 사용합니다.

  • 신청자의 질의에 응답
  • 비자 신청자의 요청과 인터뷰 서비스 처리
  • 비자 신청 현황 확인

진정성

CGI는 신청자가 제공한 정보의 진정성과 정확성에 대해 책임이 없습니다.  CGI에 정확한 정보를 제공해야 할 책임은 신청자에게 있습니다.

긴급예약

  • 긴급예약은 신청자의 온라인 계정에서 신청자 본인 또는 대리인을 통해 요청할 수 있습니다.  긴급 예약은 비자 신청서 당 한 번만 요청하실 수 있습니다.
  • 긴급예약은 대사관/영사관에서 승인합니다. 긴급예약을 요청하기 전에 긴급함을 서류상으로 증명할 수 있는지 확인 바랍니다. .
  • 긴급예약 신청 자격은  본인이 긴급한 의료치료를 받거나 또는 긴급 의료치료가 필요한 친척이나 고용주를 동반해야하는 경우,장례/사망, 학생 또는 교환학생, 긴급한 사업상의 이유로 방문해야 하는 경우가 해당 될 수 있습니다. 긴급 예약 신청 웹페이지에서 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

단체예약

  • 단체 예약은 단체 인솔자의 온라인 계정에서만 신청이 가능하며, 대사관/영사관에서 승인합니다.
  • 승인 후, 단체 인솔자가 단체 예약을 진행할 수 있으나, 단체 일원은 본인의 DS-160을 작성해야 하며, 비자 수수료를 지불해야 합니다. 단체 예약을 완료하는 일자가 지정되어 있기 때문에, 단체 인솔자에게 발송되는 단체 예약 승인 이메일에 기재된 단체 예약 완료 일자를 확인하시기 바랍니다.

예약 가능한 날짜

  • 예약 가능한 날짜는 순차적으로 열리며, 신청자의 특정 조건에 의해 결정됩니다. 대사관과 영사관마다 변경 가능한 기준에 의거하여 특정 비자 신청 건의 우선순위를 결정하는 절차가 다를 수 있습니다. CGI는 이러한 기준을 결정하는데 책임이 없으며, 예약 또는 여타 서비스를 보장하지 않습니다.

대기시간

  • 미국대사관이나 영사관에서 인터뷰를 받을 수 있는 예약 대기시간은 변할 수 있고, 실제 업무량과 업무인원에 따라 결정됩니다. 이 시간은 예상 시간일 뿐이며 예약 날짜를 보장하지 않습니다. 

여권배송

  • 여권은 한국 내 배송 가능한 지역에만 배송됩니다. 신청자는 예정된 인터뷰 일자 당일 오후 11시 59분까지 서류 배송 주소를 온라인이나 콜센터를 통해 변경하실 수 있습니다. 서류 배송 주소를 변경할 경우 추가 수수료는 없습니다.
  • 업무일 기준으로 15일 이내에 지정된 배송주소에서 여권을 수령하지 않으실 경우, 해당 대사관/영사관으로 반송처리 됩니다. 반송 처리된 여권은 콜센터를 통해 배송 요청을 하시기 바랍니다.
  • 여권 수령 시, 정부기관에서 발행한 사진이 있는 신청자의 신분증 원본을 제시하셔야 합니다. 대리인이 수령할 경우, 정부기관에서 발행한 사진이 있는 대행인의 신분증 원본, 정부기관에서 발행한 사진이 있는 신청인의 신분증 사본과 신청인이 서명한 위임장을 제시해야 합니다. 단체의 경우, 모든 신청자를 대신하는 한 장의 위임장을 제시하면 됩니다.
  • 신청자는 본인의 위험 부담으로 타인이 여권을 수령하지 못하도록 적절한 절차를 준수할 책임이 있습니다.

비자발급

비자발급 여부는 전적으로 대사관/영사관에서 결정됩니다.

인터넷을 이용한 데이터 전송

인터넷은 전세계적으로 사용되기 때문에, 개인 정보를 수집 및 처리하기 위해 인터넷을 사용함은 데이터 전송 또한 국제적으로 이루어짐을 의미합니다. 이 웹사이트를 방문하고, CGI와 전산상으로 소통함으로써 신청자는 개인 정보가 이러한 방식으로 처리됨을 인지하고, 동의합니다.  

그 외 웹사이트

CGI 웹사이트에는 CGI 통제 밖에 있으며, 이 개인정보 이용약관의 범위에 포함되지 않은 웹사이트 링크가 언급되어 있을 수 있습니다. CGI 웹사이트에 연동된 이러한 타 웹사이트에 접속할 경우, 해당 웹사이트의 운영자가 신청자의 정보를 수집할 수 있으며, 수집된 정보를 CGI 개인정보 이용약관과는 무관하게 해당 웹사이트의 개인정보 이용약관에 따라 사용할 수 있습니다. CGI나 상담원은 CGI나 협력업체에서 승인하거나 인정하지 않은 타 웹사이트의 본질이나 내용에 대해 법적 책임이나 의무가 없습니다.

일반사항

이용약관의 내용은 언제든지 변경될 수 있으며, 이용자는 사용시점에서 유효한 이용약관의 적용을 받습니다.