Оцените качество наших услуг

Мы стремимся контролировать качество предоставляемых услуг и продуктов в рамках процесса постоянного развития. Мы будем признательны за ваш отзыв о нашей работе. (Все отклики на опрос анонимны). Нажмите здесь чтобы участвовать в кратком опросе.

Контакты

На данной странице:


Часы работы

Сотрудники англо-, русско- и грузинскоязычной службы поддержки работают с 10 до 18 часов с понедельника по пятницу. Контакт-центр не работаетпо по субботам, воскресеньям, а также в дни государственных праздников США и Грузии.

Проверка статуса Вашего обращения

Если вы обращались за неиммиграционной визой, вы можете проверить статус рассмотрения своего обращения, пройдя по данной ссылке. В открывшемся окне, выберете Посольство/Генеральное Консульство, в котором вы проходили собеседование или в которое вы отправляли свои документы, если вы подавали свое обращение без прохождения собеседования, а также введите номер вашей анкеты DS-160 в соответствующем поле. Если вы обращались за иммиграционной визой, вам необходимо ввести номер вашего дела.

Проверка статуса Вашего паспорта

Для Вашего удобства предусмотрено несколько вариантов отслеживания статуса Вашего паспорта.

Быстрая проверка: Введите номер Вашего паспорта ниже, чтобы проверить его статус. Если ваш паспорт готов, для того, чтобы Вы его забрали, пожалуйста, заберите его своевременно и принесите с собой Ваши подтверждающие документы. Если Вы вовремя не заберёте Ваш паспорт, он будет отправлен обратно в Посольство/Консульство.

 

 

Электронная почта: Отправьте электронное сообщение на адрес passportstatus@ustraveldocs.com, указав в теме и/или в самом письме действительный номер паспорта в таком же формате, в каком он был введен в систему во время записи на собеседование. Никакого дополнительного текста не требуется. Вы получите автоматический ответ с указанием текущего статуса Вашего паспорта.

Нажмите, чтобы увеличить

Контактные данные

Если вам требуется помощь при подаче заявления на визу или если вы хотите получить дополнительную информацию о визе для въезда в США, свяжитесь с нами любым из указанных способов. Операторы контакт-центра визовой службы предоставят вам необходимую информацию по телефону или в чате.

Электронная почта: Для того чтобы связаться с представителем клиентской службы по электронной почте, отправьте Ваше письмо на адрес support-georgia@ustraveldocs.com

Тел.: Позвоните в службу поддержки по одному из следующих номеров.

  • В Грузии: тел.: +995 32 2471 160
  • В Соединенных Штатах: тел.: 703 988 7103
  • Нажмите, чтобы говорить: вы можете общаться с нами напрямую через браузер с любого устройства. Эта услуга бесплатна и работает благодаря подключению к интернету. Интернет-соединение зашифровано и безопасно.

    Пожалуйста, убедитесь, что вы используете Chrome, Firefox, Safari или Opera в качестве браузера. Чтобы начать, нажмите кнопку «Нажмите, чтобы говорить» ниже, введите необходимую информацию и нажмите значок телефона. Убедитесь, что аудиофункции на вашем устройстве включены или предоставьте к ним разрешение, если требуется: микрофон и динамик.
    Функциональность данного виджета была преднамеренно ограничена только обменом сообщениями и аудио соединениями. Ваше общение будет в безопасности. Ваша веб-камера никогда не используется для подключения! Чтобы облегчить предоставление наших услуг, мы используем сеансовые cookies . Используя данный сервис, вы соглашаетесь с этим.

 

 

  • Онлайн чат: пожалуйста, убедитесь, что вы используете Chrome, Firefox, Safari или Opera в качестве браузера. Чтобы пообщаться с представителем службы поддержки клиентов, нажмите кнопку «Онлайн чат» ниже, введите необходимую информацию и нажмите значок чата. Интернет-соединение будет зашифрованым и безопасным. Чтобы облегчить предоставление наших услуг, мы используем сеансовые cookies. Используя данный сервис, вы соглашаетесь с этим.
  •  

     

    Сообщения о мошенничестве

    Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты fraud@ustraveldocs.com, если вы столкнулись с мошенничеством, или если вас попросили оплатить лишние сборы при оплате консульского сбора, записи на собеседование или доставки документов в/из консульского отдела.