Miten onnistuimme?

Haluamme tarkkailla tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden laatua osana jatkuvaa kehitysprosessia. Arvostamme palautettanne palvelumme laadusta. (Kaikki vastaukset käsitellään nimettöminä). Klikkaa tästä osallistuaksesi kyselyyn.

Ota meihin yhteys

Tällä sivulla:


Palveluajat

Englantia ja suomea puhuvat asiakaspalvelijat auttavat sinua Suomessa klo 11.00–15.00 Suomen aikaa. Puhelinpalvelukeskus on suljettu viikonloppuisin ja Suomen kansallisina juhlapäivinä, joita myös Yhdysvaltain edustusto noudattaa.

  • Live Chat: Varmista, että käytät Chromea, Firefoxia, Safaria tai Operaa. AT keskustele asiakaspalvelun edustajan kanssa, napsauta alla olevaa "LIVE CHAT" -painiketta ja kirjoita tietosi Napauta tarvittaessa chat-kuvaketta. Istunto on suojattu ja salattu. Palvelumme helpottamiseksi käytämme palveluita ja istuntoevästeitä. Käyttämällä palvelua hyväksyt.

Viisumin tilan tarkistaminen

Voit tarkistaa anomuksesi tilan milloin tahansa seuraavasta sivustosta

Passin tilan tarkistaminen

Välitön: Tarkista tila antamalla passisi numero alla.

 

 

Sähköposti: Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen passportstatus@ustraveldocs.com ja kirjoita aiheriville ja/tai viestin runkoon voimassa oleva passin numero juuri niin kuin se merkittiin haastatteluaikaa varattaessa, niin saat automaattisen vastauksen, joka ilmoittaa passin tilan.

Yhteystiedot

Jos tarvitset apua viisumianomuksesi suhteen tai haluat lisätietoja viisumin hankkimisesta Yhdysvaltoihin matkustusta varten, ota meihin yhteys jollakin alla mainituista tavoista. Viisumianomusten puhelinpalvelukeskuksen asiakaspalvelijat voivat auttaa sinua sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta.

Sähköposti: Saadaksesi yhteyden asiakaspalvelijaan sähköpostitse lähetä viesti osoitteeseen support-finland@ustraveldocs.com.

Puhelin: Ota yhteys asiakaspalvelijaan soittamalla johonkin seuraavista puhelinnumeroista:

  • Suomessa olevat soittajat: Soita numeroon +358 942 451 555 (matkapuhelimesta); 042 451 555 (lankapuhelimesta).
  • Yhdysvalloissa olevat soittajat: Soita numeroon +17035202571
  • Click to Talk: Voit puhua meille suoraan selaimesi kautta millä tahansa laitteella. Tämä palvelu on ilmainen ja käyttää Internet-yhteyttä. Istunto on salattu ja suojattu.

    Varmista, että käytät selainta Chrome, Firefox, Safari tai Opera. Aloita napsauttamalla "Click to Talk" Kirjoita alla olevat tiedot tarpeen mukaan ja napauta puhelinkuvaketta. Varmista, että ääniominaisuudet ovat päällä laite on aktivoitu tai jakaa valtuutuksen pyydettäessä: mikrofoni ja kaiutin.
    Widgetin toiminta rajoitettiin tarkoituksella viesteihin ja vain ääniyhteyksiin. Sinun viestintä on turvallista eikä mitään tietojasi tallenneta. Se poistetaan samalla kun suljet Navigator. Verkkokameraan ei koskaan pääse! Palvelumme tarjoamisen helpottamiseksi käytämme istuntoevästeitä. Kautta käyttämällä tätä palvelua hyväksyt sen.

  • Skype: Jotta voit käyttää Skypeä asiakaspalveluhenkilön kanssa puhumiseen normaaleina palveluaikoina, lisää Skype-tiliisi uusi yhteyshenkilö nimellä ustraveldocs-Finland@ustravelhub.com

VAROITUS: Varmistakaa US Visa Service Deskin Skype-nimi ennen sen lisäämistä. Asiakaspalvelumme Skype-nimi on ustraveldocs-Finland@ustravelhub.com . Olemme tietoisia huijareista, jotka käyttävät samankaltaisia Skype-nimiä ja teeskentelevät edustavansa US Visa Service Deskiä ja neuvovat maksamaan viisumimaksun Western Unionin tai Moneygramin kautta. Huomatkaa, että emme tue näitä maksuvaihtoehtoja ja suosittelemme että varmistatte maksuohjeet verkkosivultamme ennen MRV-maksun suoritusta.

Haluaisimme myös selventää, että asiakaspalvelijamme eivät käytä Skypen chat-keskustelua. Chat-keskustelu löytyy erillisenä toimintona tältä sivulta.

Varmistaaksenne että käytätte oikeaa Skype-nimeä soittoon, olkaa hyvä ja klikatkaa alla olevaa kuvaketta.

Skype Me™!

Petoksesta ilmoittaminen

Olkaa hyvä ja ottakaa meihin välittömästi yhteyttä, jos havaitsette palvelussamme jotakin petokseen viittaavaa esim. teitä pyydetään maksamaan tarpeettomia maksuja MRV-maksun kattamiseksi, haastatteluajan varaamisessa tai asiakirjojen lähettämisessä tai vastaanottamisessa. Ilmoittakaa mahdollisesta petosyrityksestä sähköpostilla osoitteeseen: fraud@ustraveldocs.com.