Jak nás můžete kontaktovat

Na této stránce:

Provozní doba

Anglicky a česky hovořící pracovníci zákaznické služby jsou připraveni vám pomoci od 09:00 hodin do 17:00 hodin místního času v České republice. Telefonické centrum je zavřeno o víkendech a o českých státních svátcích dodržovaných americkými konzuláty.

  • Live Chat: Ujistěte se, že jako prohlížeč používáte Chrome, Firefox, Safari nebo Opera. TAK URČITĚ Chatujte se zástupcem zákaznického servisu. Klikněte níže na tlačítko LIVE CHAT a zadejte své údaje v případě potřeby klepněte na ikonu chatu. Relace je zabezpečená a šifrovaná. Poskytnout naše Služby, které používáme relační cookies. Používáním této služby s tím souhlasíte.

 

 

Zkontrolovat stav víza

Stav své žádosti si můžete kdykoli prohlédnout na následující webové stránce.

Zkontrolovat stav cestovního pasu

Ihned: Pro kontrolu stavu zadejte níže číslo cestovního pasu.

 

 

E-mail: Odešlete e-mail na adresu passportstatus@ustraveldocs.com a do předmětu a/nebo těla zprávy zadejte přesně číslo platného cestovního pasu, jak bylo zadáno při plánování schůzky. Obdržíte automatickou odpověď s informací o stavu.

Kontaktní informace

Potřebujete-li pomoc s žádostí o vízum nebo další informace o získání víza pro cestu do Spojených států, můžete se na nás obrátit některým z níže uvedených způsobů. Pracovníci telefonického centra služeb pro žadatele o vízum vám mohou pomoci prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu.

E-mail: Chcete-li kontaktovat zástupce zákaznické služby prostřednictvím e-mailu, pište na adresu support-czechrepublic@ustraveldocs.com.

Telefon: Volejte zástupce zákaznické služby na některé z těchto telefonních čísel:

    • Volající v České republice: Volejte +42 0 228883000
    • Volající ve Spojených státech: Volejte 1-703-520-2563
    • Click to Talk: Můžete s námi komunikovat přímo z vašeho prohlížeče z jakéhokoli zařízení. Tento Tato služba je zdarma a využívá připojení k internetu. Relace je šifrovaná a zabezpečená.

      Ujistěte se, že jako prohlížeč používáte Chrome, Firefox, Safari nebo Opera. Začněte kliknutím na „Click to Chat“. V případě potřeby zadejte níže své údaje a klepněte na ikonu telefonu. Zkontrolujte, zda jsou zapnuty zvukové funkce Vaše zařízení je aktivováno nebo po výzvě umožňuje přístup k autorizaci: mikrofon a reproduktor.
      Funkčnost widgetu byla záměrně omezena pouze na zprávy a zvuková připojení. Vaše Komunikace je zabezpečená a žádná z vašich dat není uložena. Jakmile svůj účet zavřete, bude smazán Navigátor. Vaše webová kamera nebude nikdy k dispozici! Soubory cookie relace používáme k usnadnění poskytování našich služeb. Z Používáním této služby s tím souhlasíte.

    Hlášení podvodů

    Prosím, kontaktujte nás v případě, že jste narazili na podezřelé aktivity, platili poplatky navíc, nebo pokud máte pocit, že jste narazili na podvod při kterékoliv části Vašeho vízového procesu. To může zahrnovat, ale není omezeno na: platbu vašeho vízového poplatku, sjednání vaší schůzky nebo obdržení vašeho cestovního pasu. Pokud se cokoliv z toho týká i vás, prosím, okamžitě nás kontaktujte na adrese fraud@ustraveldocs.com