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Heures d'ouverture

Les agents du service client parlant anglais, français et allemand peuvent vous aider de 9 h à 17 h heure locale Suisse. Le centre d'appels est fermé les weekends et jours fériés nationaux Suisses, tout comme les autres bureaux des États-Unis.

  • Live Chat: Assurez-vous que vous utilisez Chrome, Firefox, Safari ou Opera comme navigateur. SUR Discutez avec un représentant du service client. Cliquez sur le bouton CHAT EN DIRECT ci-dessous et entrez vos coordonnées si nécessaire et appuyez sur l'icône de chat. La session est sécurisée et cryptée. Pour fournir notre Services que nous utilisons des cookies de session. En utilisant ce service, vous acceptez cela.

 

Vérifier le statut de votre visa

Vous pouvez vérifier le statut de votre demande à tout moment sur ce site Web

Vérifier le statut de votre passeport

Instantané :Entrez le numéro de votre passeport ci-dessous pour vérifier le statut.

 

 

E-mail :Envoyez un e-mail à passportstatus@ustraveldocs.com et indiquez dans l'objet et/ou le corps du message le numéro de passeport valide, exactement comme il a été indiqué lors de la prise de rendez-vous. Vous recevrez une réponse automatique indiquant le statut.
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Informations de contact

Si vous avez besoin d'aide pour votre demande de visa ou que vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'obtenir un visa pour voyager aux États-Unis, veuillez nous contacter par l'un des moyens ci-dessous. Les agents de service du centre d'appels pour les demandes de visa peuvent vous aider par e-mail, téléphone ou chat.

Si vous recherchez des informations concernant la procédure d’obtenir un NIE (National Interest Exception) ou les règles de voyage aux États-Unis dans le cadre actuel d'interdiction de voyage, veuillez consulter le site internet de l'ambassade des États-Unis. Veuillez noter que notre service ne peut pas se prononcer en ce qui concerne l’admissibilité de votre demande de NIE. Toutes les questions ou pièces justificatives doivent être envoyées à bernniv@state.gov.

E-mail : Pour contacter un représentant du service client par e-mail, écrivez à support-Switzerland@ustraveldocs.com

 

Téléphone : Veuillez contacter un représentant du service client en appelant l'un de ces numéros de téléphone :