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- Heures d'ouverture
- Vérifier le statut de votre visa
- Vérifier le statut de votre passeport
- Informations de contact
- Rapports de Fraude
Heures d'ouverture
Les agents du service client parlant anglais, français et allemand peuvent vous aider de 9 h à 17 h heure locale Suisse. Le centre d'appels est fermé les weekends et jours fériés nationaux Suisses, tout comme les autres bureaux des États-Unis.
- Live Chat: Assurez-vous que vous utilisez Chrome, Firefox, Safari ou Opera comme navigateur. SUR Discutez avec un représentant du service client. Cliquez sur le bouton CHAT EN DIRECT ci-dessous et entrez vos coordonnées si nécessaire et appuyez sur l'icône de chat. La session est sécurisée et cryptée. Pour fournir notre Services que nous utilisons des cookies de session. En utilisant ce service, vous acceptez cela.
Vérifier le statut de votre visa
Vous pouvez vérifier le statut de votre demande à tout moment sur ce site Web.
Vérifier le statut de votre passeport
Instantané :Entrez le numéro de votre passeport ci-dessous pour vérifier le statut.
E-mail :Envoyez un e-mail à passportstatus@ustraveldocs.com et indiquez dans l'objet et/ou le corps du message le numéro de passeport valide, exactement comme il a été indiqué lors de la prise de rendez-vous. Vous recevrez une réponse automatique indiquant le statut.
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Informations de contact
Si vous avez besoin d'aide pour votre demande de visa ou que vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'obtenir un visa pour voyager aux États-Unis, veuillez nous contacter par l'un des moyens ci-dessous. Les agents de service du centre d'appels pour les demandes de visa peuvent vous aider par e-mail, téléphone ou chat.
E-mail : Pour contacter un représentant du service client par e-mail, écrivez à support-Switzerland@ustraveldocs.com
Téléphone : Veuillez contacter un représentant du service client en appelant l'un de ces numéros de téléphone :
- Correspondants en Suisse: Appelez le +41(0)315800033 or +41(0)435084000
- Correspondants aux États-Unis : Appelez le 1-703-520-2561
- Click to Talk: Vous pouvez communiquer avec nous directement depuis votre navigateur depuis n'importe quel appareil. Cette Le service est gratuit et utilise une connexion Internet. La session est cryptée et sécurisée.
Assurez-vous que vous utilisez Chrome, Firefox, Safari ou Opera comme navigateur. Cliquez sur "Cliquez pour discuter" pour commencer. Entrez vos coordonnées ci-dessous si nécessaire et appuyez sur l'icône du téléphone. Veuillez vous assurer que les fonctions audio sont activées Votre appareil est activé ou donne accès à l'autorisation lorsque vous y êtes invité: microphone et haut-parleur.
La fonctionnalité du widget a été délibérément limitée aux messages et aux connexions audio uniquement. Votre La communication est sécurisée et aucune de vos données n'est stockée. Il sera supprimé dès que vous fermerez votre Navigateur. Votre webcam ne sera jamais disponible! Nous utilisons des cookies de session pour faciliter la fourniture de nos services. De En utilisant ce service, vous acceptez cela.
Rapports de Fraude
Contactez-nous sur: fraud@ustraveldocs.com si vous avez été victime de fraude ou il vous a été demandé de payer des frais superflus pour payer vos frais de MRV, programmer votre entretien pour le visa ou expédier des documents à destination ou en provenance de la section consulaire.