Как се справяме?

Ние сме посветени в следеното за качеството на услугите и продуктите, които предлагаме, като част от един непрекъснат процес на усъвършенстване. Ще се радваме да научим какво мислите за нашето представяте (всички отговори са анонимни). Кликнете тук, за да попълните една бърза анкета.

Свържете се с нас

На тази страница:


Работно време

Операторите за обслужване на клиенти, говорещи английски и български език, са готови да Ви помогнат от 8 ч. до 16 ч. от понеделник до петък. Кол центърът е затворен в събота, неделя, 25 декември и 1 януари.

Проверете статуса на заявлението за издаване на виза

Ако сте кандидат за неимигрантска виза, можете да проверите формуляра DS-160 и статуса на вашата виза онлайн от тук като въведете местонахождението на вашето интервю и номера на баркода от формуляра DS-160. Ако сте кандидат за имигрантска виза трябва да въведете номера на вашия случай.

Бърза проверка: Въведете номера на паспорта си по-долу, за да проверите статуса. Ако Вашият паспорт е готов за получаване, моля вземете го навреме и представете нужните документи. Ако Вашият паспорт не бъде взет в допустимия срок, ще бъде върнат обратно в Посолството или Консулството.

Имейл: Изпратете имейл на passportstatus@ustraveldocs.com и в предмета и / или орган, въведете валиден номер на паспорта , точно както е вписан по време на насрочената среща.
Не включвайте допълнителен текст. Вие ще получите автоматичен отговор със статуса.

Информация за контакти

Ако имате нужда от помощ с Вашето заявление за издаване на виза или искате да научите повече за това как да получите виза за пътуване до САЩ, моля, свържете с нас по някои от показаните по-долу начини. Операторите от кол центъра за предоставяне на визови услуги са в състояние да Ви помогнат чрез имейл, телефон или чат.

Email: За да се свържете с нашите сътрудници чрез е-мейл, моля пишете ни на support-Bulgaria@ustraveldocs.com.

Телефон: Моля, свържете с оператор за обслужване на клиенти с помощта на един от тези телефонни номера:

  • За лица, обаждащи се от България: Наберете 02 4916 461
  • За лица, обаждащи се от Съединените щати: Наберете 703 988 7106
  • Кликнете за разговор: Можете да разговаряте с нас директно през вашия браузър от всяко устройство. Тази услуга е безплатна и изисква достъп до интернет. Сесиите са кодирани и сигурни.

    Моля, уверете се че използвате Chrome, Firefox, Safari или Opera като браузър. За да започнете, кликнете на бутона "Кликни за разговор" отдолу, въведете необходимата информация и изберете иконката с телефона. Моля, уверете се че аудио опцията на телефона Ви е включена или дайте разрешение ако бъде поискано такова за микрофон и спийкър.
    Функуционалността на приложението е умишлено ограничена само до изпращане на съобщения и аудио връзка. Връзката е сигурна и никаква част от вашите данни няма да бъде запазена. Те биват изтривани в момента в който затворите вашия браузър. Никога нямаме достъп до вашата уебкамера! За да можем да изпълняваме нашите услуги, използваме бисквитки. Използвайки услугите ни, Вие се съгласявате с това.

 

 

Skype за бизнес: За да говорите с представител за обслужване на клиенти от 08:00 до 16:00 локално време в България, моля, добавете нов контакт към Вашия Microsoft или Skype за бизнес профил, със Skype име ustraveldocs-bulgaria@ustravelhub.com.

Моля, проверете Skype профила на US Visa Service Desk преди да го добавите. Нашият Skype профил е ustraveldocs-bulgaria@ustravelhub.com. Операторите от кол центъра няма да Ви инструктират как да платите таксата по телефона; препоръчваме Ви да проверите инструкциите за плащане на страницата Банки и начини за плащане преди да заплатите MRV таксата. Нашите агенти няма да отговоря на писмени съобщения чрез Skype. Опция за чат е достъпнa чрез друго приложение на тази страница.
 
За да се уверите, че се свързвате с правилния Skype профил, моля, кликнете върху иконата по-долу, за да позвъните.

Skype Me™!

  • Чат на живо: Моля, уверете се че използвате Chrome, Firefox, Safari или Opera като браузър. За да разговаряте с наш представител, моля кликнете върху бутона "Чат на живо" отдолу, въведете изискваната от вас информация и натиснете иконката за чат.  Сесията ще бъде сигурна и кодирана За да можем да изпълняваме нашите услуги, използваме бисквитки. Използвайки услугите ни, Вие се съгласявате с това.

 

 

Докладване на измами

Моля, свържете се с нас, ако забележите подозрителни действия, ненужно заплатени такси, или смятате, че сте били измамени, в който и да е етап от кандидатстването Ви за виза. Това може да включва, но не се ограничава до: плащане на таксата за виза, насрочване на интервю или обратно получаване на паспорта. Ако се сблъсквате с каквито и да е неправомерни действия, моля свържете се с нас веднага на fraud@ustraveldocs.com.