Lieferinformation für Reisepässe bzw. Visa

Auf dieser Seite:


Überblick

Wenn Ihrem Visumsantrag stattgegeben wurde, wird Ihr Reisepass mit dem Visum mit Kurierdienst an Sie retourniert. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald Ihr Reisepass für den Versand bereit ist.

Sie haben die Möglichkeit, sich den Reisepass und das Visum an Ihre Wohn-/Geschäftsadresse in Österreich schicken zu lassen oder sie bei der Abholstelle im Stadtzentrum von Wien abzuholen.

Wenn Sie in Österreich keine Adresse haben, steht Ihnen nur die Abhol-Option zur Verfügung.

  • Selbst-Abholung von dem Pack&Weg! Standort in Wien - kostenlos

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Pass bei der Pack&Weg! Abholstelle - Kettenbrückengasse 5, 1050 Wien - abzuholen. Dazu finden Sie hier einen Stadtplan.

Sie werden per E-Mail und SMS benachrichtigt, sobald Ihr Pass zur Abholung bereit liegt.
Sie müssen Ihren Pass innerhalb von 14 Kalendertagen abholen. Danach wird Ihr Reisepass an die Botschaft/das Konsulat zurückgegeben.

Öffnungszeiten
Montag-Freitag: 10:00-17:30
An Feiertagen, Samstagen und Sonntagen: geschlossen

Um Ihren Pass zu erhalten, müssen Sie bei der Abholstelle einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein, Personalausweis) vorlegen. Wenn eine andere Person den Pass in Ihrem Namen abholt, muss diese Person die ISL-Nummer und einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein, Personalausweis) vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass die für die Abholung der Pässe benötigte Paketnummer (ISL-Nummer) nicht online nachverfolgt werden kann, es handelt sich lediglich um eine interne Identifikationsnummer.

  • Premium Zustellung mit DHL Express

Bei dieser Zustellungsoption wird Ihr Reisepass an die in Ihrem Profil angegebene Zustelladresse geschickt. Für diesen Service ist eine zusätzliche Gebühr zu entrichten. Diese Gebühr wird bei der Terminvereinbarung für das Visuminterview oder bei der Anmeldung für die Befreiung vom Interview bezahlt.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald Ihr Reisepass für den Versand bereit ist. Hier können Sie Ihre Sendung verfolgen.

  • Der Kurier unternimmt zwei Zustellversuche für Express-Sendungen.
  • Wenn der genannte Empfänger nicht zur Unterzeichnung des Pakets zur Verfügung steht, kann eine andere Person an derselben Adresse einen Lichtbildausweis vorlegen und die Sendung erhalten.
  • Im Falle eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs wird, wenn der Empfänger nicht verfügbar ist, eine Benachrichtigung an der Lieferadresse hinterlassen. In der Regel wird der zweite Versuch am nächsten Tag ausgeführt.
  • Bei unzustellbaren Sendungen schickt DHL die Sendungen an den Absender zurück.

Wichtig!
Falls das Visum abgelehnt und der Reisepass nicht mit dem Premium-Zustelldienst zurückgegeben wird, hat der Antragsteller Anspruch auf eine Rückerstattung der Premium-Service-Gebühr („Home Delivery“-Service), sofern diese mithilfe einer Kredit- oder Debitkarte über unsere Website www.gtspremium.com bezahlt wurde. Innerhalb von fünf Arbeitstagen nach der Ablehnung des Visums müssen die Antragsteller eine E-Mail an refunds@gtspremium.com senden und ihre DS-160-Nummer angeben. Nach Eingang des Anfrages prüft GTS den Erstattungsantrag und stellt innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Erstattung auf die Karte des Antragstellers aus. Antragsteller, die eine Sammelzahlung eingereicht haben und denen ein Visum verweigert wurde, haben ebenfalls Anspruch auf Erstattung, indem sie die oben genannten Schritte befolgen.. Erstattungen sind unter keinen anderen Umständen zulässig.

Zustelloptionen ändern

Sie können Ihre Zustelladdresse oder Zustelloption bis 23:59 Uhr vor dem Tag Ihren Termin ändern. Es wird empfohlen, die Zustelladresse oder die Zustelloption nach diesem Zeitpunkt nicht mehr zu ändern. Wenn Sie nach diesem Zeitlimit noch Änderungen an der Zustelladresse oder Zustelloption vornehmen, kann die Lieferung Ihres Reisepasses verzögert werden.
Wenn Sie die Zustelloption von Abholung auf Premiumzustellung ändern möchten, gehen Sie bitte wie unten beschrieben vor:

  • NACH der Freigabe des Reisepasses durch die US-Botschaft/das US-Konsulat - Sie haben eine E-Mail mit Ihrer ISL-Nummer erhalten; in diesem Fall besuchen Sie bitte: https://gtspremium.com/#/redirect-shipment, um die Zahlung für die Hauszustellung abzuschließen und Ihre Lieferadresse zu registrieren; verwenden Sie bei dieser Zahlung NICHT Ihre UID, sondern die erhaltene ISL-Nummer.
  • BEVOR der Reisepass von der US-Botschaft/dem US-Konsulat freigegeben wird - gehen Sie bitte direkt auf https://gtspremium.com/, geben Sie Ihre UID ein, wählen Sie die korrekte Anzahl der Antragsteller und schließen Sie die Zahlung und die Adressregistrierung ab.

Bei weiteren Fragen im Zusammenhang mit der Zahlung der Zustellgebühr wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienstleister unter support@gtspremium.com.

Überprüfen Ihres Visa-Status

Sie können den Status Ihres Antrags jederzeit auf der folgenden Webseite überprüfen: https://ceac.state.gov/CEACStatTracker/Status.aspx. Bitte warten Sie nach Ihrem Interview mindestens drei Geschäftstage, bevor Sie den Status Ihres Antrags überprüfen. Der Status Ihres Antrags wird vor diesem Zeitpunkt nicht aktualisiert, und die im System angegebene Nachricht entspricht möglicherweise nicht dem tatsächlichen Status.

Optionen zur Nachverfolgung Ihres Reisepasses

Sie können zur Nachverfolgung Ihres Reisepasses aus verschiedenen Optionen wählen.

Sofortige Abfrage: Geben Sie Ihre Reisepassnummer ein, um den Status abzufragen.

 

 

 

 

Wenn als Status "Ready for Pick Up" ("Für Abholung bereit") angegeben wird, bedeutet das, dass DHL dabei ist, Ihren Reisepass an die von Ihnen angegebene Zustelladresse zu senden.

Die Botschaften bzw. Konsulate können Ihnen keine Auskünfte über den Status des Reisepass-Versandes geben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Botschaft bzw. Ihr Konsulat nicht bezüglich des Status Ihres Reisepass-Versandes.

E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an passportstatus@ustraveldocs.com und geben Sie in der Betreffzeile und/oder im Text der E-Mail eine gültige Reisepassnummer ein, genauso, wie Sie zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung eingegeben wurde. Geben Sie keinen zusätzlichen Text ein. Sie werden eine automatische Antwort mit Ihrem Status erhalten.

Online: Sie können Ihren Reisepass online hier nachverfolgen.