Подати заяву на отримання візи США | Контакти - Українi (Англійська)

Правила та умови надання послуг

На цій сторінці:


УВАЖНО ОЗНАЙОМТЕСЯ З ПРАВИЛАМИ ТА УМОВАМИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

Використання і збір інформації

Державний Департамент США уклав договір з компанією CGI про надання інформаційних та адміністративних послуг для звернення по візу США. Для надання цих послуг, компанія CGI збирає персональні дані, включаючи, але не обмежуючись наступним: ім'я, адреса, дата народження, номер паспорта, адреса інтернет-протоколу (IP), а також інші дані. Вся інформація, зібрана за допомогою цієї служби, фіксується і зберігається в комп'ютерних системах, що експлуатуються Сполученими Штатами, відповідно до контракту між компанією CGI і Державним Департаментом США.

Консульські збори

  • Сплачений консульський збір не відшкодовується і може бути використаний для призначення співбесіди протягом терміну дії квитанції, а саме протягом одного року з моменту оплати збору.
  • Кількість спроб для запису на співбесіду з одним консульським збором обмежена. Як тільки консульський збір приписується до профілю апліканта, який звертається по візу або використовується для призначення співбесіди, ним вже не зможе скористатися інший аплікант.
  • Всі оплати консульського збору сплачуються тільки в національній валюті в будь-якому відділенні Raiffeisen Bank Aval (RBA) і можуть бути використані для призначення співбесіди в Україні. Консульський збір не може бути перенаправлений в Посольство США, яке знаходиться за межами України. У таких випадках, апліканту необхідно сплатити новий консульський збір в країні, де він/вона бажає звернутися по візу.
  • Оплата консульського збору, яка була проведена через депозитний бланк термін дії якого закінчився, або оплата, яка була проведена в інший спосіб або в інших банках, які не вказані в переліку на веб сайті в розділі «Банк та способи оплати/Сплата візового збору», можуть викликати наступні проблеми:
    • Затримки в обробці оплати
    • Неповна оплата консульського збору, після чого буде потрібна додаткова оплата, щоб отримати повну суму оплати за консульський збір.
    • Проблеми, пов'язані з обробкою оплати, через що потрібно буде знову сплатити консульський збір.

Зміни в процедурах і в консульських зборах

  • Процедура звернення по візу і консульські збори за отримання неімміграційної та імміграційної візи знаходяться поза компетенцією компанії CGI. Компанія не несе відповідальності за будь-які зміни в процедурах або консульських зборах і залишає за собою право повідомлення про збільшення зборів.

Контакт Центр

  • Наш Контакт Центр надає загальну інформацію згідно інструкцій Консульського відділу Посольства США в Україні.
  • Оператори контакт центру не можуть допомагати заповнювати онлайн форму DS-160/260. Також вони не можуть давати рекомендації аплікантам стосовно типу візи, по яку повинен звертатися аплікант, або визначати, які документи аплікант повинен надати під час співбесіди.
  • Усі дзвінки, отримані службою підтримки, можуть бути записані з метою підвищення якості обслуговування або в навчальних цілях. Користувача(ів) проінформують про це на початку розмови з оператором контакт центру.
  • З контакт центром можна зв'язатися по телефону, через електронну пошту, скайп або онлайн чат, детальну інформацію про це можна знайти на нашому веб сайті, в розділі "Контакти".

Збір даних

Компанія CGI обробляє персональні дані, отримані на даному веб сайті, для наступних цілей:

  • Для обробки/надання відповіді на запити і звернення апліканта
  • Обробки візових звернень та призначення співбесід
  • Відстеження статусу заяви на візу в процесі її розгляду

Достовірність

  • Компанія CGI не несе відповідальності за достовірність і точність інформації, наданої аплікантом який звертається по візу. Аплікант несе відповідальність про надання коректної інформацій в системі компанії CGI.

Запис на термінову співбесіду

  • Запит на термінову співбесіду можна створити тільки в профілі аліканта, самим аплікантом або довіреною особою апліканта. Звернутися по термінову співбесіду можна лише один раз в межах одного звернення по візу.
  • Рішення про затвердження запиту на термінову співбесіду приймає тільки Консульський відділ Посольства США. Перш ніж звернутись по термінову співбесіду, підготуйте документальні підтвердження невідкладності поїздки.
  • Критеріями, по яким, аплікант може претендувати на термінову співбесіду можуть бути: потреба в терміновій медичній допомозі апліканту який звертається по візу або для родича/ співробітника, якому/ій необхідний супровід, похорон/смерть, термінова ділова поїздка, відмова в ESTA або студенти і учасники програм обміну. Будь ласка, уважно дотримуйтесь інструкцій на веб сайті в розділі «Запис на термінову співбесіду».

Групова співбесіда

  • Запит на групову співбесіду можна створити тільки в профілі Координатора групи, і рішення про затвердження запиту на групову співбесіду приймає Консульський відділ Посольства США.
  • Як тільки запит буде затверджений, Координатор групи може призначати групову співбесіду, при цьому кожен аплікант повинен заповнити свою онлайн форму DS-160 і сплатити консульський збір. Час для запису групи на співбесіду обмежений; не забутьте перевірити термін закінчення дії затвердженого запиту на групову співбесіду в повідомленні, отриманому координатором групи.
  • Ви повинні обов'язково додати список членів групи і лист запрошення з США до Вашої групової заявки. Будь-ласка, вкажіть повну інформацію (прізвище, ім'я, по батькові та дата народження) по кожному апліканту. У разі, якщо Ви не надасте повну інформацію про Вашу групу, Ваш запит на групову співбесіду розглянута не буде. З детальною інформацією про групові співбесіди Ви можете ознайомитися на нашому веб сайті «Групові співбесіди».

Доставка паспорта

  • Паспорти можуть бути доставлені аплікантам в межах України. Аплікант може змінити місце отримання документів в будь-який час до 23:59 в день проведення співбесіди в Посольстві. Ви можете змінити місце отримання документів в профілі апліканта на веб сайті http://ustraveldocs.com.
  • Якщо заяву апліканта на отримання візи схвалено, аплікант зможе отримати документи двома способами:
    • за додаткову оплату: 60 гривень (за один паспорт) для доставки в міста України в Зоні 1 і 200 гривень (за один паспорт) для доставки в міста України, які не входять в Зону 1, служба кур'єрської компанії ТMM Express доставить паспорт апліканту додому/в офіс.
    • або без додаткової оплати аплікант отримає паспорт в офісі служби кур'єрської доставки ТMM Express, який він\вона обрав\ла під час призначення співбесіди.
  • Якщо аплікант вибере преміум доставку, кур'єр служби кур'єрської доставки TММ Express зв'яжеться з аплікантом, щоб домовитися про дату і час доставки його\її паспорта. Хтось повинен бути присутнім вдома/в офісі апліканта для того, щоб кур'єр зміг доставити паспорт. Звертаємо Вашу увагу, що у служби кур'єрської доставки TММ Express буде обмежена кількість спроб доставити паспорт апліканту на вказану адресу (домашню або робочу). Якщо службі кур'єрської доставки TММ Express не вдалося доставити паспорт апліканту, не з вини компанії, він буде повернутий у Посольство США. Консульський відділ зв'яжеться з аплікантом і повідомить, коли він\вона зможе забрати паспорт в Посольстві.
  • Якщо аплікант не забере свій паспорт протягом 15 робочих днів з моменту надходження паспорта в офіс кур'єрської компанії, або якщо паспорт не доставлений апліканту за програмою «преміум сервіс» через те, що апліканта не було вдома або в офісі, паспорт буде повернений в посольство США. Апліканту необхідно буде забрати свій паспорт/документи безпосередньо у Посольстві.
  • Щоб забрати закордонний паспорт, необхідно пред'явити оригінал офіційного документа, що посвідчує особу апліканта. Якщо закордонний паспорт буде отримувати представник апліканта, він\ вона має надати наступні документи:

 Представнику апліканта віком більше 16 років (включаючи членів сім'ї) необхідно надати:

  • Свій внутрішній паспорт громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Ксерокопію внутрішнього паспорта України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн, який належить апліканту.
  • Підписану аплікантом довіреність, якою він/вона уповноважує свого представника забрати закордонний паспорт.

Довіреність повинна містити наступну інформацію:

  • Прізвище, ім’я та по-батькові представника апліканта, номер його/її внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Прізвище, ім’я, по-батькові та підпис апліканта.

Члену родини чи опікуну апліканта віком меншее 16 років необхідно надати:

  • Свій внутрішній паспорт громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Ксерокопію свідоцтва про народження апліканта.
  • Оригінал документа, який підтверджує статус опікуна (свідоцтво про народження, рішення суду).

Представнику, який призначений членом родини чи опікуном апліканта віком менше 16 років, необхідно надати:

  • Свій внутрішній паспорт громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн.
  • Ксерокопію свідоцтва про народження апліканта.
  • Довіреність підписану членом родини чи опікуном.
  • Ксерокопію внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн, який належить члену родини чи опікуну апліканта, тому, хто підписав довіреність.
  • Ксерокопію документа, який підтверджує статус опікуна (свідоцтво про народження, рішення суду).

Довіреність повинна містити наступну інформацію:

  • Прізвище, ім’я та по-батькові представника апліканта, номер його/її внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Прізвище, ім’я, по-батькові та підпис члена родини чи опікуна апліканта.

Примітка: У випадку звернення по візи групи/сім’ї приймається одна довіреність із потрібною інформацією щодо кожного апліканта. Дана довіреність має містити: прізвище, ім’я та по-батькові апліканта, його/її підпис і номер внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн, паспорт якого/якої представник хотів би отримати. До довіреності додається ксерокопія внутрішнього паспорта громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого офіційними державними органами чи навчальним закладом для громадян третіх країн, для кожного апліканта, який зазначений в довіреності.

 Представнику групи дітей-сиріт необхідно надати:

  • Свій внутрішній паспорт громадянина/ки України або посвідчення особи з фотокарткою, виданого для громадян третіх країн офіційними державними органами чи навчальним закладом.
  • Довіреність з підписом та печаткою директора будинку сиріт, в якій зазначено прізвище, ім’я та по-батькові кожного апліканта та номер проїзного документа, який потрібно видати представнику.
  • Ксерокопію внутрішнього паспорта громадянина/ки України (директора будинку сиріт), який підписав довіреність на апліканта.
  • Апілкант відповідає за прийняття всіх необхідних заходів для попередження несанкціонованого отримання його\її паспорта сторонньою особою.

Надання візи

Рішення про надання або про відмову у наданні візи приймає тільки Посольство США в Україні.

Передача даних через інтернет

Беручи до уваги той факт, що Інтернет є глобальною мережею, використання інтернету для збору і обробки персональних даних допускає передачу даних на міжнародному рівні. Використовуючи цей веб сайт і спілкуючись з компанією CGI в електронній формі аплікант, підтверджує, що розуміє все вищевикладене і погоджується з обробкою персональних даних компанією CGI таким способом.

Інші веб сайти

На веб сайті компанії CGI є посилання на інші інтернет ресурси, які є поза контролем компанії CGI і на які не поширюється дана політика конфіденційності. У разі якщо апліканти перейдуть за даними посиланнями, оператори цих веб сайтів можуть збирати персональні дані апліканта і використовувати цю інформацію відповідно до їх політики конфіденційності, яка може відрізнятися від політики компанії CGI. Ніхто із співробітників, керівників, компанії в цілому або її оператори не несуть ніякої відповідальності за ці веб сайти або їх зміст, який не був узгоджений/затверджений компанією CGI або її взаємопов'язаними організаціями.

Загальна інформація

Зміст цих правил і умов може змінюватися час від часу, і користувачі зобов'язані дотримуватися тих правил, які будуть діяти в момент використання веб сайту компанії CGI.