Подати заяву на отримання візи США | Контакти - Українi (Англійська)

Контакти

На цій сторінці:


Години роботи

Оператори англо-, україно- та російськомовної служби підтримки готові допомогти Вам із понеділка по п’ятницю з 8 по 19 годину. Кол-центр не працює по суботах, неділях, 25 грудня та 1 січня.

Як перевірити статус вашої заявки на візу

Якщо Ви аплікант на неімміграційну візу, Ви можете перевірити вашу візову анкету DS-160 і статус вашої заявки на візу за цим лінком ввівши місце де у Вас була співбесіда, і номер штрих-коду візової анкети DS-160. Якщо Ви аплікант на імміграційну візу Вам потрібно ввести номер Вашої справи.

Способи відстежування статусу закордонного паспорта

Для зручності Вам надається кілька можливостей відстежування місцезнаходження Вашого закордонного паспорта.

Швидка перевірка: Введіть номер Вашого паспорту нижче, щоб перевірити його статус. Якщо ваш паспорт готовий, щоб Ви його забрали, будь ласка, заберіть його своєчасно і принесіть із собою Ваші підтверджуючі документи. Якщо Ви вчасно не заберете Ваш паспорт, він буде відправлений назад до Посольства/Консульства.

 

 

Електронна пошта: Відправте електронний лист на адресу passportstatus@ustraveldocs.com і в темі та/або в основному повідомленні листа вкажіть дійсний номер паспорта в такій самій формі, в якій він був введений у систему під час запису на співбесіду. Не включайте ніякого додаткового тексту. Ви отримаєте автоматичну відповідь про статус вашого закордонного паспорта.

Натисніть, щоб збільшити

Контактні дані

Якщо Вам потрібна допомога при зверненні по візу або Ви хочете більше дізнатися про отримання візи для поїздки до США, зв’яжіться з нами будь-яким із зазначених нижче способів. Представники служби візової підтримки можуть проконсультувати Вас по електронній пошті, телефону або за допомогою чату.

E-mail: Для зв'язку з представником відділу обслуговування клієнтів по електронній пошті, будь ласка, пишіть на support-Ukraine@ustraveldocs.com

Телефон: Зв’яжіться з представником служби підтримки за одним із наступних номерів телефонів:

  • Для дзвінків із України: Дзвонити +380 44 383 8066
  • Для аплікантів із Білорусі-Телефонуйте за номером телефону 8 820 0011 0261 зі стаціонарного телефону; 703 988 7108
  • Для дзвінків зі Сполучених Штатів: Дзвонити 703-988-7107

Skype: щоб скористатися системою Skype та поговорити з представником служби підтримки клієнтів з 8:00 ранку до 19:00 вечора, будь ласка, додайте новий контакт ustraveldocs-ukraine до облікового запису Skype.

Будь ласка, перевірте контактні дані Візової інформаційної лінії США в системі Skype перш, ніж додати їх у список контактів Вашого облікового запису Skype. Наш ідентифікатор в системі Skype: ustraveldocs-ukraine. Представники служби візової підтримки не будуть просити Вас сплачувати консульський збір по телефону; ми наполегливо рекомендуємо ознайомитися з інструкціями на сторінці Банк та способи оплати/Сплата візового збору перш, ніж cплачувати консульський збір. Представники служби візової підтримки контакт-центру не ведуть листування з аплікантами через систему Skype. Аплікант має можливість за допомогою іншої програми на даній сторінці задати питання представнику служби підтримки в системі чат. Для того, щоб зв'язатися з представником служби підтримки за правильним контактом в системі Skype, будь-ласка, натисніть на зображення нижче.

Skype Me™!

Чат: Для зв’язку з представником служби підтримки за допомогою чату, натисніть на зображення нижче

Повідомлення про шахрайство

Будь ласка, напишіть нам за адресою електронної скриньки fraud@ustraveldocs.com , у випадку шахрайства, або якщо вас попросили оплатити зайві збори при оплаті консульського збору, запису на співбесіду або доставки документів в/з консульського відділу.