Kontaktujte nás

Na tejto strane:


Úradné hodiny

Anglicky a slovensky hovoriaci pracovníci servisného centra vám ochotne pomôžu od 8:00 do 20:00 miestneho času v Slovenskej republike a od 7:00 do 15:00 štandardného východného času v Spojených štátoch amerických. Telefonické centrum je zatvorené počas víkendov a slovenských štátnych sviatkov, čo rešpektujú aj úrady v USA.

Kontrola stavu vašej žiadosti o víza

Stav vašej žiadosti si môžete kedykoľvek skontrolovať na nasledujúcej webovej stránke

Kontrola stavu vášho pasu

Okamžite: Stav vášho pasu skontrolujete zadaním čísla vášho pasu nižšie.

E-mailom: Pošlite e-mail na adresu passportstatus@ustraveldocs.com , do predmetu a/alebo textovej časti správy zadajte číslo platného pasu presne tak, ako bolo zadané počas vytvárania časenky na pohovor, a príde vám automatická odpoveď so stavom vášho pasu.

Kontaktné údaje

Ak potrebujete pomoc s podaním žiadosti o vízum alebo sa chcete dozvedieť viac o získaní víza na cestovanie do Spojených štátov amerických, kontaktujte nás akýmkoľvek spôsobom uvedeným nižšie. Pracovníci telefonického centra pre žiadosti o víza vám môžu pomôcť prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo rozhovoru.

E-mailom: Ak sa chcete skontaktovať so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom, napíšte na adresu support-Slovakia@ustraveldocs.com.

Telefonicky: Skontaktujte sa so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom použitím jedného z týchto telefónnych čísel:

  • Volajúci v rámci Slovenska: Volajte +421(2) 33057000.
  • Volajúci rámci Spojených štátov amerických: Volajte 17035202569.
  • Skype: Ak chcete použiť aplikáciu Skype na rozhovor so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom počas bežných úradných hodín, pridajte si nový kontakt do vášho účtu so Skype menom ustraveldocs-slovakia.

Skype Me™!

Rozhovor: Ak sa chcete porozprávať so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom, kliknite na obrázok nižšie. Softvér na rozhovor pracuje s aplikáciami Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2 a Firefox 3.6.

Nahlásenie podvodov

Ak ste si vedomí podozrivých aktivít, zrealizovali ste zbytočné platby, alebo ak máte pocit, že ste sa stretli s podvodým konaním kedykoľvek počas podávania a vybavovania žiadosti o vízum, prosíme, spojte sa s nami. Môže ísť napríklad o platbu Vášho vízového poplatku, zarezervovanie Vašej časenky alebo obdržanie Vášho cestovného pasu. Ak niektorá z uvedených situácií nastala vo Vašom prípade, prosíme, kontaktujte nás bezodkladne na adrese fraud@ustraveldocs.com