Kontakta oss

På denna sida:


Öppettider

Engelska och svensktalande kundtjänstrepresentanter är redo att hjälpa dig mellan kl. 8.00 till 20.00, lokal svensk tid, och mellan kl. 7.00 till 15.00, östkusttid (Eastern Standard Time) i USA. Callcentret är stängt under helger och på svenska helgdagar, som de amerikanska beskickningarna följer.

Kontrollera status för ditt visum

Du kan när som helst kontrollera status för din ansökan på följande webbplats

 

 

Kontrollera status för ditt pass

Direkt: Ange ditt passnummer nedan för att kontrollera status.

E-post: Skicka ett e-postmeddelande till passportstatus@ustraveldocs.com och på ämnesraden och/eller i textrutan anger du ett giltigt passnummer, exakt så som det angavs vid tidpunkten för schemaläggningen av bokningen. Du kommer att få ett automatiskt svar med passets status.


Kontaktinformation

Om du behöver hjälp med din visumansökan eller vill lära dig mer om hur du skaffar ett visum för att resa till USA kan du kontakta oss på något av de sätt som anges nedan. Callcentrets representanter för visumansökningar kan hjälpa dig via e-post, telefon eller chatt.

 

E-post: För att nå en kundtjänstrepresentant via e-post, skriv till support-Sweden@ustraveldocs.com

 

Telefon: Kontakta en kundtjänstrepresentant genom att använda något av följande telefonnummer:

  • Uppringare i Sverige: Ring +46(0)844683555
  • Uppringare i USA: Ring +17035202566
  • Skype: Om du vill använda Skype för att tala med en kundtjänstrepresentant under ordinarie öppettider ska du lägga till en ny kontakt i ditt Skype-konto med Skype-namnet ustraveldocs-Sweden.
VARNING: Se till att kontrollera vår Skype ID innan ni lägger till det till era kontakter. Vår hjälplinjes Skype ID är ustraveldocs-denmark/sweden/finland. Vi är medvetna om att det finns bedragare som använder liknande Skype namn och låtsas vara relaterade till oss på US visa kundtjänt samt råder er att betala avgifter via Western Union eller Moneygram. Observera att vi inte stödjersådana betalningsalternativ och vi råder er starkt att kontrollera betalningsinstruktioner på Bank och betalningsalternativ på http://www.ustraveldocs.com/se_se/se-niv-paymentinfo.asp sida innan ni betalar er visumavgift.
 
Vi skulle också vilja klargöra att våra call center agenter inte kommer att delta i en chatt via Skype. Chatt alternativet är tillgängligt via ett annat program på denna sida.
 
För att se till att du ansluter till rätt Skype-ID, klicka på ikonen nedan för att ringa ett samtal.

Skype Me™!

Chatt: Om du vill chatta med en kundtjänstrepresentant kan du klicka på bilden nedan.

Chattprogramvaran fungerar med Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 SP2 och Firefox 3.6.

Bedrägerianmälan

Vänligen kontakta oss på fraud@ustraveldocs.com om du har upplevt bedrägeri eller har blivit ombedd att betala några onödiga avgifter för att betala din MRV-avgift, schemalägga visumintervju eller skicka dokument till eller från den konsulära sektionen.