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Horario de Atención

Agentes de servicio al cliente que hablan inglés y español están listos para ayudarlo desde las 8:00 am hasta las 7:00 pm, lunes a viernes y desde las 9:00 am hasta las 3:00 pm los sábados. El Sistema de Información de Visas para los EE.UU. está cerrado los domingos, el 25 de diciembre y 1° de enero.

Verifique el Estatus de su Aplicación de Visa

Si usted es un solicitante de visa no inmigrante, puede verificar su DS-160 y estatus de aplicación de visa en línea aquí, solo ingresando el lugar de su entrevista y el número del código de barras del DS-160. Si usted es un solicitante de una visa de inmigrante debe ingresar su número de caso.

Verificar el Estatus de su Pasaporte

Respuesta Instantánea: A continuación ingrese su número de pasaporte para verificar el estatus. Si su pasaporte está listo para ser recolectado, por favor presente los documentos de soporte para retirarlo oportunamente. Si su pasaporte no es recolectado de forma oportuna, será enviado de regreso a la Embajada o Consulado.

 

 

Correo Electrónico: Envíe un correo electrónico a passportstatus@ustraveldocs.com y en el tema y/o el mensaje ingrese un número de pasaporte válido exactamente como fue ingresado cuando se programó la cita. No incluya ningún texto adicional. Usted recibirá una respuesta automática con el estado de su proceso.

Información de Contacto

Si usted necesita ayuda con su solicitud de visa o desea saber más sobre cómo obtener una visa para viajar a los Estados Unidos, comuníquese con uno de nuestros representantes a través de cualquiera de los medios mencionados abajo. Los agentes del Sistema de Información de Visas para los EE.UU. lo pueden ayudar por teléfono, e-mail, o chat.

Teléfono: Comunicar con un representante de servicio al cliente usando uno de estos números telefónicos:

  • Personas en Nicaragua: Llame al 7877-7600.  Este nuevo número está disponible para ambas operadoras y líneas convencionales con acceso a números celulares en Nicaragua.  
  • Personas en los Estados Unidos de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm Hora Central de y los sábados de 9:00 am a 3:00 pm Hora Central: Llame al (703) 745-5479.

Email: Para contactar a un representante de servicio al cliente vía correo electrónico, por favor escriba a support-nicaragua@ustraveldocs.com.

Skype: Para usar Skype y hablar con un representante de servicio al cliente en el horario de 8:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes y los sábados de 9:00 am a 3:00 pm. Presione en el siguiente ícono de Skype, o agregue en su cuenta de Skype un nuevo contacto con nombre: ustraveldocs-nicaragua.

 

 

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Chat: Para comunicarse vía chat con un agente, haga clic en el ícono abajo.

Reportar Fraude

Por favor contáctenos a través de fraud@ustraveldocs.com si ha experimentado fraude, o le han solicitado pagar tasas innecesarias para pagar su tasa de solicitud de visa (MRV fee), programar su cita para entrevista, o enviar o recibir documentos de/hacia la sección consular.