How Are We Doing?

We're committed to monitoring the quality of the services and products we provide, as part of an ongoing improvement process. We would appreciate your feedback on our performance. (All submissions are anonymous.) Click here to complete a quick survey.

联系我们

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营业时间

我们为您提供马来语及英语客户服务,工作时间为周一至周五当地时间早八点至晚八点。预约中心在马来西亚和美国的法定假日停止服务。

查询签证状态

如申请非移民签证,可访问此处,输入面谈地点和DS-160表格条形码编号,在线查询DS-160表格及签证申请状态。如申请移民签证,则可输入档案编号。

查询护照状态

即时查询: 在下方输入护照号码,可查询状态。

 

 

电子邮件: 发送邮件至passportstatus@ustraveldocs.com,并在主题和/或正文中输入有效的护照号码,该号码应与预约面谈时输入的号码一致。您将收到有关投递状态的自动回复。

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需要的信息

当您联系预约中心时,请准备好以下需要的信息

 

  • 申请人的姓名
  • 申请人的护照号码
  • 申请人的出生年月日
  • 申请人的电子邮箱地址
  • 申请人选择哪个使领馆预约面谈 

如果您不能提供上述信息,预约中心的客服将不能为您提供服务。请您准备充分再致电预约中心。

联系信息

如需咨询签证申请事宜或了解获取美国签证的相关信息,请通过下列方式联系我们。签证申请服务预约中心为您提供电子邮件、电话或即时通讯工具等多种沟通渠道。

电话:请拨打下列电话联系客服代表:

  • 马来西亚本国拨打:如果您在马来西亚,请拨打 +60 1 548 770 777 / +60 3 9212 6000.
  • 美国拨打:申请人从美国拨打+1 703 520 2236 可以联系到客服代表。美国大陆营业时间  8 pm-8 am EST.
  • 网络电话:如您使用Chrome Firefox, Safari或Opera,您可以直接通过浏览器与我们通话。此功能对音频有限制,请在使用前确保您的音频设备可用。点击绿色按钮开启通话。

 

  • 电子邮件: 要通过电子邮件联系客服代表,请发送邮件至

Contact Address

  • Skype: 您可以通过Skype 在8:00am to 8:00pm联系到客服代表, 请添加新的联系人。 Skype 名为 ustraveldocs-malaysia.

警告: 美国签证客服中心添加之前,请您核实您的skype账号。我们的skype账号是 ustraveldocs-malaysia. 克服人员不会要求您通过电话支付签证申请费用。在您支付签证申请费用之前,我们强烈建议您查看银行支付选项网页中对支付流程的解析。客服人员无法通过skype在线聊天。如果您需要选择在线聊天,请您选择此页面中在线聊天的选项。

为确保您链接了正确的skype账号,请您点击页面下的这个图标:

Skype Me™!

  • 聊天 (当地时间上午8点至晚上8点): 需要与客服代表聊天请点击下面 

举报欺诈行为

如果您在签证申请过程中发现欺诈或其他可疑的活动,例如:在安排您的签证面试期间,递送或回传文件至使领馆期间被要求支付不必要的费用,请立即与我们联系:fraud@ustraveldocs.com