Условия и Положения

On this page:

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Сбор и использование информации

осударственный Департамент Соединенных Штатов заключил договор с компанией CGI на предоставление информационных и административных услуг, связанных с подачей заявления на визу США. Ваше использование данного сайта подчиняется этим условиям и положениям, и должно соответствовать всем применимым законам и правилам.

Запрещенное поведение

Запрещено использование сайта с помощью любых автоматизированных средств, включая, но не ограничиваясь, ботами, сканерами или скриптами.

Запрещено использование сайта для каких-либо неправомерных целей.

Назначение собеседования

 

  • Для назначения собеседования или регистрации адреса доставки, вам необходимо создать личный профиль онлайн.
  • Заявитель должен оплатить визовый сбор прежде чем он сможет записаться на собеседование.
  • Заявители, оплатившие неправильный визовый сбор, не смогут записаться на собеседование.
  • Наличие мест для записи на собеседование определяется только Посольством/Генеральным консульством США.

 

Визовые сборы

  • Сбор за машиночитаемую визу – MRV, или консульский сбор, не возвращается и может быть использован для назначения собеседования в течение одного года с даты оплаты.
  • Консульский сбор может быть использован для переназначения собеседования ограниченное количество раз. После того, как сбор был прикреплен к профилю заявителя или использован для назначения собеседования, он не может быть передан другому заявителю.
  • Консульский сбор может быть оплачен только в местной валюте и использован для записи на собеседование в той стране, где была произведена оплата. Консульский сбор не может быть перенесен в Посольство/Генеральное консульство США в другой стране. В таких случаях заявителям необходимо оплатить новый консульский сбор в той стране, где он/она желает подать заявление на визу.
  • Если визовый сбор оплачивается банковским переводом в Интернет-банке, заявитель должен внести номер CGI в поле «Код платежа», «Назначение платежа» или «Идентификатор платежа» на странице оформления банковского перевода в Интернет-банке. Если вы не укажете номер CGI, ваш платеж может быть задержан или не будет идентифицирован.
  • При оплате дебетовой картой, вы можете совершить не более 1 платежа в течение 24 часов в одном и том же профиле.
  • Если сбор оплачен по просроченной квитанции, в долларах США или платеж сделан способом и через банк отличный от указанных на странице Банк и оплата консульского сбора/Оплата консульского сбора нашего сайта, то это может привести к возникновению следующих проблем:
    • Задержка активации платежа.
    • Недоплата, которая потребует произвести дополнительную оплату для покрытия полной суммы.
    • Проблемы с обработкой платежа, в связи с чем потребуется произвести повторную оплату. 
  • Если во время процесса оплаты произошла ошибка, или вы считаете, что ваш платеж не был успешно обработан, НЕ ПРОИЗВОДИТЕ ПЛАТЕЖ ПОВТОРНО, ТАК КАК ОН НЕ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕН. Мы рекомендуем проверить ваш банковский счет. Если средства с вашего счета были списаны, но вы не можете назначить собеседование, пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт-центром для уточнения дальнейших действий.

Изменения процессов и сборов

  • Процедуры обращения за визой и сборы за неиммиграционные и иммиграционные визы США не контролируются компанией CGI и могут быть изменены без дополнительного уведомления. CGI не несет ответственности за любые изменения процессов и сборов и оставляет за собой право на увеличение визовых сборов.

Контакт-центр

  • Наш контакт-цент предоставляет общую информацию в соответствии с инструкциями Посольства/Генерального консульства США.
  • Операторы контакт-центра не могут помочь заполнить форму DS-160/260. Они также не могут советовать заявителям, за каким типом визы им стоит обращаться, или какие документы заявителю стоит предоставить на собеседовании.
  • Все звонки в контакт-центр записываются с целью контроля качества и проведения тренингов. В таких случаях пользователь(и) будут об этом проинформированы в начале разговора.
  • С контакт-центром можно связаться по телефону, по электронной почте или в чате как указано на сайте. 

Сбор и использование данных

CGI предоставляет вспомогательные услуги для Государственного Департамента США, такие как сбор данных о заявителях, помощь при назначении собеседования в Посольстве или Генеральном консульстве США, услуги по оплате визовых сборов, а также поддержка клиентов посредством контакт-центра и услуги по доставке документов.

Для оказания данных услуг CGI собирает персональные данные, включая, но не ограничиваясь: имя, адрес, дата рождения, номер паспорта, IP-адрес и другие данные. Вся информация, собранная посредством данного сервиса, регистрируется и хранится в компьютерной системе, установленной в Соединенных Штатах в соответствии с контрактом между CGI и Государственным Департаментом.

CGI обрабатывает персональные данные, собранные на данном вебсайте, со следующими целями::

  • Обработка/ответ на вопросы и запросы заявителя.
  • Обработка запросов на визу и услуг записи на собеседование.
  • Отслеживание статуса заявки.

Достоверность

  • CGI не несет ответственности за достоверность и точность информации, предоставленной заявителем. Заявитель сам несет ответственность за предоставление точной информации компании CGI.

Срочная запись на собеседование

  • Запрос на срочное собеседование может быть отправлен только из профиля заявителя и только самим заявителем или его представителем, действующим от лица заявителя. Запрос на срочное собеседование может быть отправлен только один раз в рамках одного обращения за визой.

  • Такие запросы должны быть одобрены Посольством/Генеральным консульством США. Перед подачей запроса на срочное собеседование убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие неотложность поездки.

  • Срочное собеседование может быть одобрено в следующих случаях: потребность в неотложной медицинской помощи, или сопровождение родственника или работодателя, нуждающегося в неотложной медицинской помощи; похороны или репатриация тела; срочная деловая поездка; участники программы безвизового въезда; студенты и участники программ обмена. Пожалуйста, следуйте инструкциям, изложенным на странице Срочная запись на собеседование на нашем сайте.      

Групповые собеседования

  • Запрос на групповое собеседование может быть сделан только координатором группы из его профиля. Данные запросы рассматриваются Посольством/Генеральным консульством США.
  • Если данный запрос был одобрен, координатор группы может назначить собеседование для всех участников группы, но каждый заявитель должен заполнить свою форму DS-160 и оплатить консульский сбор. Период времени, в который координатор может записать группу на собеседование, ограничен. Дата, до которой группа должна быть записана на собеседование, указана в письме, полученном координатором на электронную почту.
  • Если член группы назначил себе личное собеседование, то он или она уже не могут пройти собеседование в группе. Он или она должны пройти собеседование самостоятельно.
  • Если ваша группа состоит из менее чем 10 человек, вы не можете запрашивать групповое собеседование. 

Доступность собеседований

  • Запись собеседований производятся в последовательном порядке и зависят от определенных критериев заявителя. Посольства и консульства могут иметь отдельный процесс определения приоритетности конкретных визовых дел на основе критериев, которые могут отличаться или изменяться. CGI не несет ответственности за определение этих критериев и не может гарантировать назначение собеседования или другие услуги.

Время ожидания собеседования

  • Оценочное время ожидания назначения собеседования в посольстве или консульстве США может меняться и зависит от фактической рабочей нагрузки и количества сотрудников. Эти данные приводятся для информации и не гарантируют наличие возможности записаться на собеседование.

Доставка паспорта с визой

  • Доставка паспорта возможна только в пределах Латвии. Адрес доставки может быть изменен вплоть до полуночи в день собеседования, если другое не указано на сайте. Если вам необходимо изменить адрес доставки, вы можете сделать это в своем личном кабинете на сайте www.ustraveldocs.com самостоятельно, или обратившись в службу поддержки.
  • Паспорта, не полученные в сроки, указанные на странице Адреса отделений, в которых можно получить паспорта с визами, в офисе курьерской компании возвращаются в соответствующее Посольство/Генеральное консульство США как невостребованные. Заявителям необходимо будет получить паспорт/документы непосредственно в Посольстве/Генеральном Консульстве США.
  • Для получения паспорта заявителю необходимо предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность. Если паспорт получает представитель заявителя, то ему необходимо предоставить оригинал его документа, удостоверяющего личность, копию документа, удостоверяющего личность заявителя, доверенность в оригинале. Для групп достаточно предоставить в оригинале одну доверенность на всех заявителей.
  • Заявитель сам несет ответственность за принятие всевозможных мер для предотвращения несанкционированного получения его паспорта.
  • CGI не будет нести ответственности или выплачивать компенсацию за утерю или повреждение паспортов и/или документов или за обстоятельства, возникшие в результате такого происшествия.

Выдача визы

Решение о выдаче визы и отказе в выдаче визы принимает исключительно Посольство/Генеральное консульство США.

Передача данных через Интернет

Принимая во внимание тот факт, что Интернет является глобальной сетью, использование Интернета для сбора и обработки персональных данных заведомо предполагает передачу данных на международном уровне. Используя этот вебсайт и общаясь с компанией CGI в электронной форме заявитель подтверждает, что понимает все вышеизложенное и соглашается с обработкой персональных данных компанией CGI таким способом.

Другие вебсайты

На вебсайте компании CGI есть ссылки на другие Интернет ресурсы, которые вне контроля компании CGI, и на которые не распространяется данная политика конфиденциальности. В случае если заявители перейдут по данным ссылкам, операторы этих вебсайтов могут собирать персональные данные заявителя и использовать эту информацию согласно их политике конфиденциальности, которая может отличаться от политики компании CGI. Никто из сотрудников, руководителей, компания в целом или её операторы не несут никакой ответственности за эти вебсайты или их содержание, которые не были согласованы/утверждены компанией CGI или ее взаимосвязанными организациями.

Общая информация

Содержание данных условий и положений может меняться время от времени, и пользователи обязаны следовать тем правилам, которые будут действовать в момент использования вебсайта компании CGI.