Syarat dan Ketentuan

Di halaman ini:

Gunakan dan Kumpulkan Informasi

Departemen Luar Negeri Amerika Serikat mengontrak CGI untuk memberikan informasi umum dan pelayanan administrasi yang berhubungan dengan aplikasi visa AS. Pusat Aplikasi Visa (VAC) menyediakan layanan pendukung seperti mengumpulkan aplikasi dan data biometrik, membantu penjadwalan janji temu di kedutaan atau Konsulat, dan mendukung pemohon dengan layanan call center dan layanan pengiriman dokumen. Dalam rangka memberikan layanan ini, CGI mengumpulkan informasi pribadi, namun tidak terbatas seperti: nama, alamat, tanggal lahir, nomor paspor, Internet Protocol (IP) address, dan data-data penting lainnya. Semua informasi yang dikumpulkan melalui layanan ini direkam dan disimpan pada sistem komputer yang dikelola di Amerika Serikat, sesuai dengan kontrak CGI dengan Departemen Luar Negeri Amerika Serikat.

Biaya MRV

  • Jika anda mengalami kendala dengan pembayaran anda atau anda yakin pembayaran anda tidak berhasil, JANGAN MEMBAYAR BIAYA KEDUA KALI KARENA TIDAK AKAN DIKEMBALIKAN. Kami sarankan anda memeriksa rekening bank anda. Jika rekening bank anda didebit dan anda tidak dapat menjadwalkan janji temu anda, silakan hubungi layanan pusat panggilan kami untuk bantuan lebih lanjut. 
  • Biaya MRV tidak dapat dikembalikan dan dapat digunakan untuk penjadwalan janji temu dalam waktu satu tahun dari tanggal pembayaran atau sesuai dengan panduan perpanjangan validitas biaya visa yang berlaku sebagai akibat dari penangguhan layanan rutin visa.
  • Biaya MRV dapat digunakan beberapa kali untuk penjadwalan ulang  janji temu. Setelah biaya MRV dimasukkan ke profil atau digunakan untuk penjadwalan janji temu, biaya tersebut tidak dapat ditransfer kepada pemohon lain
  • Semua pembayaran harus dilakukan hanya dalam mata uang lokal dan hanya berlaku untuk janji temu yang dijadwalkan di negara dimana pembayaran tersebut dilakukan. Biaya MRV tidak dapat ditransfer ke Kedutaan / Konsulat  AS di luar negeri dimana pembayaran dilakukan. Dalam kasus tersebut, pemohon akan perlu membeli biaya MRV baru di negara dimana dia ingin mengajukan visa.
  • Pembayaran yang dilakukan dengan menggunakan slip setoran yang telah melewati tanggal masa berlaku, atau pembayaran yang dilakukan dengan menggunakan metode pengumpulan biaya dan vendor yang tidak tercantum di website kami Pilihan Bank dan Pembayaran / Halaman Biaya Visa, dapat menyebabkan masalah berikut:
    • Keterlambatan dalam pemrosesan pembayaranKurang bayar yang mungkin memerlukan pembayaran lain untuk mencapai total jumlah yang seharusnya.
    • Masalah dengan pemrosesan pembayaran yang mungkin mengharuskan pembayaran dilakukan lagi.

Perubahan Prosedur dan Biaya

Prosedur dan biaya dari Non-Imigran dan Imigran Visa AS yang di luar kontrol CGI dapat berubah tanpa pemberitahuan. CGI tidak bertanggung jawab atas setiap perubahan dalam prosedur atau biaya dan berhak untuk meneruskan kenaikan biaya.

Call Center

  • Call center kami memberikan informasi umum sejalan dengan instruksi Kedutaan / Konsulat AS.
  • Agen call center tidak dapat memberikan bantuan dalam hal mengisi formulir aplikasi DS-160/260. Mereka juga tidak dapat menyarankan pemohon visa pada kelas visa apa yang harus pemohon ajukan, atau mengidentifikasi dokumen tertentu yang harus pemohon hadirkan selama wawancara.
  • Semua panggilan telepon yang diterima yang mendukung layanan dapat direkam untuk kualitas dan tujuan pelatihan. Dalam hal ini, pengguna akan diberitahu tentang pelatihan dan tujuannya pada awal setiap interaksi.
  • Call center dapat dihubungi melalui telepon, email, atau chatting hanya melalui informasi kontak yang disediakan di website.

Pengumpulan Data

CGI memproses informasi pribadi yang dikumpulkan melalui website ini untuk tujuan:

  • Penanganan / menanggapi pertanyaan dan permintaan pemohon
  • Memproses permintaan untuk aplikasi visa dan layanan janji temu
  • Melacak perkembangan aplikasi

Keaslian

CGI tidak bertanggung jawab atas keaslian atau keakuratan informasi yang diberikan oleh pemohon siapapun. Ini adalah tanggung jawab pemohon untuk memastikan bahwa informasi yang diberikan kepada CGI adalah akurat.

Janji Temu Mendesak

  • Permintaan untuk janji temu mendesak hanya dapat dilakukan secara online melalui profil pemohon; oleh pemohon secara pribadi, atau dengan akting perwakilan pemohon atas nama mereka. Janji temu mendesak hanya dapat diminta satu kali per aplikasi.
  • Permintaan janji temu mendesak harus mendapatkan persetujuan Kedutaan / Konsulat. Sebelum mengajukan janji temu mendesak, pemohon harus memastikan bahwa mereka memiliki bukti dokumenter untuk membuktikan keadaan yang sangat mendesak.
  • Hal-hal yang dapat dianggap darurat termasuk perawatan medis yang mendesak untuk diri sendiri atau untuk keluarga atau majikan yang harus didampingi; pemakaman / kematian; perjalanan bisnis yang mendesak; atau siswa atau pertukaran pengunjung. Harap mengikuti dengan seksama petunjuk yang tertera pada Halaman Pengajuan Janji Temu yang Mendesak di website kami.

Janji Temu Kelompok

  • Permintaan untuk janji temu kelompok hanya dapat dilakukan secara online di profil koordinator kelompok dan harus mendapat persetujuan dari  Kedutaan / Konsulat.
  • Setelah disetujui, koordinator kelompok dapat menjadwalkan janji temu kelompok, tetapi masing-masing pemohon harus melengkapi Formulir DS-160 dan membayar biaya MRV. Jangka waktu di mana kelompok dapat dijadwalkan sangat terbatas; untuk itu jangan lupa untuk memeriksa tanggal kadaluarsa dalam pemberitahuan yang diterima oleh koordinator kelompok.

Ketersediaan Janji Temu

  • Janji temu diberikan secara berurutan dan tergantung pada kriteria tertentu dari pemohon. Kedutaan dan Konsulat mungkin memiliki proses terpisah tentang bagaimana memprioritaskan kasus visa tertentu berdasarkan kriteria yang mungkin berbeda atau berubah. CGI tidak bertanggung jawab untuk menentukan kriteria ini dan tidak dapat menjamin janji temu atau layanan lainnya.

Waktu Tunggu Janji Temu

  • Perkiraan waktu tunggu untuk mendapatkan janji temu wawancara di Kedutaan Besar atau Konsulat A.S. dapat berubah dan didasarkan pada beban kerja dan staf yang masuk. Ini hanya perkiraan dan tidak menjamin ketersediaan janji temu.

Pengiriman Paspor

  • Paspor yang dikirimkan hanya dalam wilayah pelayanan Republik Indonesia. Alamat pengiriman atau lokasi pengambilan hanya dapat diubah sampai dengan 23:59 pada hari wawancara. Tidak ada biaya tambahan untuk perubahan alamat pengiriman. Untuk layanan drop-off, anda dapat mengganti lokasi pengiriman pada hari anda mengirimkan dokumen tersebut. Jik anda mengganti lamat pengiriman diluar waktu yang telah ditentukan, maka hal ini dapat menunda pengiriman paspor anda. Jika ini perlu diubah, hal itu dapat dilakukan dalam profil pemohon di situs www.ustraveldocs.com.
  • Paspor yang tidak diambil dalam waktu 15 hari di lokasi RPX, akan KEMBALI ke masing-masing Kedutaan / Konsulat AS. Pemohon akan perlu untuk mengambil paspor / dokumen mereka langsung dari Kedutaan / Konsulat AS.
  • Untuk pengambilan paspor, pemohon harus menunjukkan identitas diri yang asli dan fotokopu, KTP mereka sendiri yang dikeluarkan pemerintah. Perwakilan yang mengambil paspor untuk pemohon harus memiliki identitas diri yang asli dan fotokopi, KTP mereka sendiri yang dikeluarkan pemerintah, fotokopi KTP pemohon, dan surat kuasa asli. Untuk kelompok, cukup satu surat kuasa asli untuk semua pelamar dalam kelompok.
  • Pemohon harus, satu-satunya yang beresiko, bertanggung jawab untuk mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah orang yang tidak sah dari pengambilan paspor.

Penerbitan Visa

Keputusan untuk mengeluarkan atau menolak visa ditentukan sepenuhnya oleh Kedutaan Besar atau Konsulat. Visa Application Center tidak memiliki peran atau pengaruh atas hasil aplikasi dan tidak akan menawarkan saran evaluatif.

Transfer Berbasis Internet

Mengingat bahwa Internet adalah lingkungan global, menggunakan Internet untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi harus melibatkan transmisi data internasional. Dengan browsing situs ini dan berkomunikasi secara elektronik dengan CGI, pemohon mengetahui bahwa mereka memahami hal ini dan setuju untuk CGI memproses data pribadi dengan cara ini.

Website Lainnya

Situs CGI mungkin berisi link ke situs-situs lain yang diluar kontrol CGI dan tidak dilindungi oleh kebijakan privasi ini. Pemohon dapat mengakses situs lain menggunakan link yang disediakan, operator situs tersebut mungkin akan  mengumpulkan informasi pemohon. Mereka dapat menggunakan informasi ini sesuai dengan kebijakan privasi mereka, yang mungkin berbeda dari CGI. Bukan CGI, petugas kami, karyawan, atau agen yang harus memiliki tanggung jawab atau kewajiban apapun juga sifatnya untuk situs-situs lain ini atau informasi yang terkandung di dalamnya, tidak ada yang telah diverifikasi atau disahkan oleh CGI atau afiliasinya.

Umum

Isi dari syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan pengguna akan tunduk pada persyaratan yang berlaku pada saat penggunaan.