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Heures d'ouverture

Les agents du centre d'appel (anglais et francais) sont disponibles de 8:00 a.m. à 7:00 p.m. heure locale. Le centre d'appel est fermé les weekends et les jours fériés, tels que observés par l'Ambassade des États-Unis en Haiti.

Vérifier le statut de votre visa

Vous pouvez vérifier le statut de votre demande à tout moment sur le site Web.

Vérifier le statut de votre passeport

Instantané : Entrez le numéro de votre passeport ci-dessous pour vérifier le statut.

 

 

E-mail : Envoyez un e-mail à passportstatus@ustraveldocs.com et indiquez dans l'objet et/ou le corps du message le numéro de passeport valide, exactement comme il a été indiqué lors de la prise de rendez-vous. Vous recevrez une réponse automatique indiquant le statut.

Informations de contact

Si vous avez besoin d'aide pour votre demande de visa ou que vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'obtenir un visa pour voyager aux États-Unis, veuillez nous contacter par l'un des moyens ci-dessous. Les agents de service du centre d'appels pour les demandes de visa peuvent vous aider par courriel, téléphone ou par messages instantanés (chat)

Téléphone : Veuillez contacter un représentant du service à la clientèle en appelant l'un de ces numéros de téléphone :

    • Correspondants en Haîti : Appelez le +509 2812 2929.
    • Correspondants aux États-Unis : Appelez le  +1 703 544 7842.
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Courriel : Pour joindre nos représentants à la clientèle par courriel, écrivez nous à support-Haiti@ustraveldocs.com.

Skype : Pour joindre un représentant du service à la clientèle via Skype pendant les heures normales d'ouverture,veuillez ajouter un nouveau contact à votre compte Microsoft ou Skype Entreprise avec le nom d'utilisateurustraveldocs-Haiti@ustravelhub.com.

Chat : Pour communiquer avec un représentant du service à la clientèle , veuillez cliquer sur l'image ci-dessous. Le logiciel de chat fonctionne avec Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2 et Firefox 3.6.

Signaler une Fraude/Activités Suspectes

Prière de nous contacter sur fraud@ustraveldocs.com si vous avez fait l’objet de fraude, si on vous a demandé de payer des frais supplémentaires aux frais de visa MRV, pour prendre votre rendez-vous ou pour envoyer des documents à la section consulaire.