Правила и Условия предоставления услуг

На этой странице:

ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 

Использование вебсайта

Государственный Департамент Соединенных Штатов заключил договор с компанией CGI на предоставление информационных и административных услуг, связанных с подачей заявления на визу США. Ваше использование данного сайта подчиняется этим условиям и положениям, и должно соответствовать всем применимым законам и правилам.

Запрещенное поведение

  • Запрещено использование сайта с помощью любых автоматизированных средств, включая, но не ограничиваясь, ботами, сканерами или скриптами. Запрещено использование сайта для каких-либо неправомерных целей

Консульские сборы

  • Если во время процесса оплаты произошла ошибка, или вы считаете, что ваш платеж не был успешно обработан, НЕ ПРОИЗВОДИТЕ ПЛАТЕЖ ПОВТОРНО, ТАК КАК ОН НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ. Мы рекомендуем проверить ваш банковский счет. Если средства с вашего счета были списаны, но вы не можете назначить собеседование, пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт-центром для уточнения дальнейших действий.
  • Сбор за машиночитаемую визу (MRV), или консульский сбор, не возвращается и может быть использован для назначения собеседования в течение одного года с даты оплаты, или в соответствии с инструкцией по продлению срока действия визового сбора, действующей в результате приостановления стандартных консульских операций.
  • Количество попыток записи на собеседование с одним консульским сбором ограничено. Как только консульский сбор приписывается к профилю заявителя на визу или используется для назначения собеседования, им уже не сможет воспользоваться другой заявитель.
  • Все платежи оплачиваются только в национальной валюте в любом отделении Bank of Georgia и могут быть использованы для назначения собеседования в Грузии. Консульский сбор не может быть перенаправлен в Посольство США вне территории Грузии. В таких случаях, заявителю необходимо оплатить новый консульский сбор в стране, где он/она желает обратиться за визой.
  • Оплата консульского сбора, которая была произведена через депозитный бланк с просроченным сроком действия, или оплата, которая была произведена другим способом или в других банках, которые не указаны в перечне на веб сайте в разделе Банк и способы оплаты визового сбора/Оплата консульского сбора, могут вызвать следующие проблемы:
    • Задержки в обработке платежа
    • Неполная оплата, в последствии чего потребуется дополнительный платеж, чтобы получить полную сумму платежа
    • Проблемы, связанные с обработкой платежа, из-за чего нужно будет снова оплачивать консульский сбор.

Изменения в процедурах и сборах

  • Процедура обращения и консульские сборы за не иммиграционную и иммиграционную визу находятся вне компетенции компании CGI. Компания не несёт ответственности за какие-либо изменения в процедурах или консульских сборах и оставляет за собой право уведомления об увеличении сборов.

Контакт Центр

  • Наш Контакт Центр предоставляет общую информацию согласно инструкциям Консульского отдела Посольства США в Грузии.
  • Операторы контакт центра не могут помогать заполнять онлайн форму DS-160/260. Также они не могут давать рекомендации заявителям касаемо типа визы, за которой должен обращаться заявитель, или определять, какие документы заявитель должен предоставить во время собеседования.
  • Все звонки, полученные службой поддержки, могут быть записаны с целью повышения качества обслуживания или в учебных целях. Пользователя(ей) проинформируют об этом в начале разговора с оператором контакт центра.
  • С контакт центром можно связаться по телефону, через электронную почту, скайп или онлайн чат, детальную информацию об этом можно найти на нашем веб сайте, в разделе "Контакты".

Сбор и использование данных

CGI предоставляет вспомогательные услуги для Государственного Департамента США, такие как сбор данных о заявителях, помощь при назначении собеседования в Посольстве или Генеральном консульстве США, услуги по оплате визовых сборов, а также поддержка клиентов посредством контакт-центра и услуги по доставке документов.

Для оказания данных услуг CGI собирает персональные данные, включая, но не ограничиваясь: имя, адрес, дата рождения, номер паспорта, IP-адрес и другие данные. Вся информация, собранная посредством данного сервиса, регистрируется и хранится в компьютерной системе, установленной в Соединенных Штатах в соответствии с контрактом между CGI и Государственным Департаментом.

Компания CGI обрабатывает персональные данные, полученные на данном сайте, для следующих целей:

  • Для обработки/предоставления ответа на запросы и заявки заявителя
  • Обработки визовых обращений и назначение собеседований
  • Отслеживания статуса заявления на визу в процессе его рассмотрения

Достоверность

  • Компания CGI не несёт ответственности за достоверность или точность информации, предоставленной заявителем. Ответственность о предоставлении корректной информаций в системе компании CGI лежит на заявителе.

Срочная запись на собеседование

  • Заявку на срочную запись на собеседование можно создать только в профиле заявителя, самим заявителем или доверенным лицом заявителя. Обратиться за срочной записью на собеседование можно лишь один раз в пределах одного обращения за визой.
  • Решение об утверждении заявки на срочную запись на собеседование принимает только Консульский отдел Посольства США. Прежде чем подать заявку на срочное собеседование, подготовьте документальные подтверждения неотложности поездки.
  • Критериями, по которым, заявитель может претендовать на срочную запись на собеседование могут быть: потребность в срочной медицинской помощи заявителю на визу или для родственника/сотрудника, которому/ой необходимо сопровождение, похороны/смерть, срочная деловая поездка, отказ в ESTA или студенты и участники программ обмена. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям на веб-сайте в разделе «Срочная запись на собеседование».

Групповое собеседование

  • Заявку на групповое собеседование можно создать только в профиле Координатора группы, и решение об утверждение заявки на групповое собеседование принимает Консульский отдел Посольства США.
  • Как только заявка будет утверждена, Координатор группы может назначать групповое собеседование, при этом каждый заявитель должен заполнить свою онлайн форму DS-160 и оплатить консульский сбор. Время для записи группы на собеседование ограничено; не забудьте проверить срок окончания действия утверждённой заявки на групповое собеседование в уведомлении, полученном координатором группы.

Доступность собеседований

  • Запись собеседований производятся в последовательном порядке и зависят от определенных критериев заявителя. Посольства и консульства могут иметь отдельный процесс определения приоритетности конкретных визовых дел на основе критериев, которые могут отличаться или изменяться. CGI не несет ответственность за определение этих критериев и не может гарантировать назначение собеседования или других услуг.

Время ожидания собеседования

  • Оценочное время ожидания назначения собеседования в посольстве или консульстве США может меняться и зависит от фактической рабочей нагрузки и количества сотрудников. Эти данные приводятся для информации и не гарантируют наличие возможности записаться на собеседование.

Доставка паспорта

  • Паспорта могут быть доставлены заявителям в пределах Грузии. Вы можете изменить место получения документов в любое время до 23:59 в день проведения собеседования в Посольстве. Вы можете изменить место получения документов в профиле заявителя на веб сайте www.ustraveldocs.com
  • Если заявление на визу одобрено, заявитель может получитьпаспорт с визой двумя способами:
    • На дом/в офис (премиум доставка) за дополнительную плату: GEL 6,50 (за один паспорт) в городе Тбилиси и GEL 10,00 (за один паспорт) для других городов Грузии, которая оплачивается непосредственно курьеру TNT Express при доставке документов.
    • или без дополнительной оплаты в офисе компании ТNТ Express, указанному заявителем при записи на собеседование.
  • Если заявитель выберет премиум доставку, курьер службы курьерской доставки TNT Express свяжется с заявителем, чтобы договориться о дате и времени доставки паспорта. Кто-то должен присутствовать дома/в офисе заявителя, для того, что бы курьер смог доставить паспорт. Обращаем Ваше внимание, что у службы курьерской доставки TNT Express будет ограниченное количество попыток доставить паспорт заявителю на указанный адрес (домашний или рабочий). Если службе курьерской доставки TNT Express не удалось доставить паспорт заявителя не по их вине, он будет возвращен в Консульский отдел Посольства США. Консульский отдел свяжется с заявителем и сообщит, когда он/она сможет получить паспорт в Посольстве.
  • Если заявитель не заберет свой паспорт в течение 15 рабочих дней с момента его поступления в пункт выдачи, или если паспорт не доставлен заявителю по программе «премиум сервис» из-за того, что заявителя не было дома или в офисе, паспорт будет возвращен в Посольство США как невостребованный. Заявителю необходимо будет забрать свой паспорт/документы непосредственно из Посольства.
  • Чтобы получить заграничный паспорт, необходимо предъявить оригинал официального документа, удостоверяющего Вашу личность. Если заграничный паспорт будет получать Ваш представитель, он должен предъявить следующие документы: оригинал официального документа, удостоверяющего личность представителя, копию официального документа заявителя на визу, доверенность, подписанную лично заявителем, уполномочивающую представителя забрать его заграничный паспорт. Для групп достаточно предоставить одну доверенность с необходимыми данными каждого заявителя.
  • На заявителе лежит ответственность за принятие всех необходимых мер для предотвращения несанкционированного получения его паспорта посторонним лицом.

Выдача Визы

  • Решение о предоставлении или об отказе в выдаче визы принимает только Посольство США в Грузии.

Передача данных через интернет

Принимая во внимание тот факт, что Интернет является глобальной сетью, использование интернета для сбора и обработки персональных данных заведомо предполагает передачу данных на международном уровне. Используя этот веб сайт и общаясь с компанией CGI в электронной форме заявитель, подтверждает, что понимает все вышеизложенное и соглашается с обработкой персональных данных компанией CGI таким способом.

Другие веб сайты

На веб сайте компании CGI есть ссылки на другие интернет ресурсы, которые вне контроля компании CGI и на которые не распространяется данная политика конфиденциальности. В случае если заявители перейдут по данным ссылкам, операторы этих веб сайтов могут собирать персональные данные заявителя и использовать эту информацию согласно их политике конфиденциальности, которая может отличаться от политики компании CGI. Никто из сотрудников, руководителей, компания в целом или её операторы не несут никакой ответственности за эти веб сайты или их содержание, которые не были согласованы /утверждены компанией CGI или её взаимосвязанными организациями.

Общая информация

Содержание данных правил и условий может меняться время от времени, и пользователи обязаны следовать тем правилам, которые будут действовать в момент использования веб сайта компании CGI.