Võtke meiega ühendust

Sellel lehel:


Tööaeg

Inglise, eesti ja vene keelt kõnelevad klienditeeninduse esindajad on valmis teid aitama 8.00-20.00 kohaliku aja järgi Eestis ja 7.00 a.m. kuni 3.00 p.m idaranniku aja järgi USA-s. Klienditeenindus on suletud nädalalõppudel ja Eesti Vabariigi riiklikel pühadel, kui USA saatkonnad on suletud.

Viisa oleku kontrollimine

Oma taotluse olekut saate kontrollida mis tahes ajal järgmisel veebisaidil. 

Passi oleku kontrollimine

Kiirkontroll: viisa oleku kontrollimiseks sisestage allpool passi number.

E-kiri: saatke aadressil passportstatus@ustraveldocs.com e-kiri ning kirjutage teema reale või kirja kehasse kehtiv passi number täpselt samal kujul, nagu sisestasite selle intervjuu aja määramisel. Teile saadetakse automaatne olekuvastus.

Kontaktandmed

Kui vajate viisa taotlemisel abi või soovite lisateavet USA viisa hankimise kohta, siis võtke ühendust mis tahes allnimetatud viisil. Viisataotlusteenuste klienditeeninduse esindajad saavad teid e-posti, telefoni või vestlusteenuse teel aidata.

E-post: Klienditeeninduse esindajaga ühenduse võtmiseks e-posti teel kirjutage aadressil support-Estonia@ustraveldocs.com

Telefon: Võtke klienditeeninduse esindajaga ühendust ühel alloleval numbril:

  • Helistajad Eestis: Helistage numbril 372(0)8806000.
  • Helistajad Ameerika Ühendriikides: Helistage numbril 17035202563.
  • Skype: kui soovite klienditeeninduse esindajaga Skype’I teel töötundide ajal ühendust võtta, lisage oma Skype’i kontole uus kontakt Skype’i kasutajanimega ustraveldocs-estonia.

HOIATUS: Palun kontrollige USA Viisainfokeskuse Skype'i kasutajanimi üle enne kui lisate selle oma Skype'i kontole. Meie Skype'i kasutajanimi on ustraveldocs-estonia. Klienditeeninduse esindajad ei juhenda teid telefoni teel viisatasu maksmisega seoses; soovitame teil kontrollida viisatasu maksmise juhiseid leheküljelt Pangateave ja makseviisid enne, kui maksate viisatasu. Klienditeeninduse esindajad ei pea teiega Skype'i teel sõnumivahetust. Vestlusteenus on siin lehel saadaval teistsuguse rakenduse kaudu.

Selleks, et teha kindlaks, kas olete ühenduses õige Skype'i kasutajanimega, klikake palun alloleval ikoonil, et alustada kõnet.

Skype Me™!

Vestlusteenus: Klienditeeninduse esindajaga vestlemiseks klõpsake alloleval kujutisel. Vestkustarkvara töötab järgmiste brauseritega: Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2 ja Firefox 3.6.

Pettusest teatamine

Palun võtke meiega ühendust aadressil fraud@ustraveldocs.com, kui olete teadlik pettusest või kui teil on palutud maksta ebavajalikke tasusid tasumaks teie MRV-tasu, registreerida viisaintervjuule või saata dokumente konsulaarosakonna vahelt.