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Heures d'ouverture

Les agents du service client parlant anglais, français et arabe peuvent vous aider de 7 h à 19 h heure locale algérienne et de 7 h à 15 h, heure locale de l'est aux États-Unis. Le centre d'appels est fermé les weekends et jours fériés nationaux algériens, tout comme l'Ambassade des États-Unis.

Vérifier le statut de votre visa

Vous pouvez vérifier le statut de votre demande à tout moment sur le site Web

Vérifier le statut de votre passeport

Instantané : Entrez le numéro de votre passeport ci-dessous pour vérifier le statut.

E-mail : Envoyez un e-mail à passportstatus@ustraveldocs.com et indiquez dans l'objet et/ou le corps du message le numéro de passeport valide, exactement comme il a été indiqué lors de la prise de rendez-vous. Vous recevrez une réponse automatique indiquant le statut.

Informations de contact

Si vous avez besoin d'aide pour votre demande de visa ou que vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'obtenir un visa pour voyager aux États-Unis, veuillez nous contacter par l'un des moyens ci-dessous. Les agents de service du centre d'appels pour les demandes de visa peuvent vous aider par e-mail, téléphone ou chat.

Prière de vous assurer d’avoir votre numéro de passeport, votre numéro de confirmation DS-160 et votre adresse e-mail lorsque vous contactez le call center. Nos agents aurons besoin de ses informations afin de vous identifier.

E-mail : Pour contacter un représentant du service client par e-mail, écrivez à support-Algeria@ustraveldocs.com

Téléphone : Veuillez contacter un représentant du service client en appelant l'un de ces numéros de téléphone :

  • Correspondants en Algérie : Appelez le 213 983 299299.
  • Correspondants aux États-Unis : Appelez le  +17035202240


Click to Call

Skype : Pour joindre un représentant du service client via Skype pendant les heures normales d'ouverture, ajoutez un nouveau chttp://edit-content.com/sites/16122/page/383125ontact à votre compte Skype du nom de ustraveldocs-algeria.

Skype Me™!

Chat : Pour chatter avec un représentant du service client, veuillez cliquer sur l'image ci-dessous.

Le logiciel de chat fonctionne avec Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2 et Firefox 3.6.

Reporter une Fraude

Prière de nous contacter si vous êtes au courant de toute activité suspicieuse, avez payé des frais non nécessaires, ou croyez avoir fait l'objet de fraude à n'importe quel moment lors de votre processus de demande de visa; lors du paiement des frais de visa, de la prise de rendez-vous ou de la récéption de votre passport entre autre. Si cela d'applique à vous prière de nous contacter immédiatement sur fraud@ustraveldocs.com.