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Horario de Atención

Representantes del servicio al cliente que hablan inglés y español están listos para ayudarlo en horario de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. hora local de República Dominicana. El Call Center estará cerrado los fines de semana y los días festivos señalados por la Embajada de los Estados Unidos.

Comprobar el Estatus de su Visa

Usted puede comprobar el estatus de su solicitud en cualquier momento en el siguiente sitio web

Verifique el Estado de su Pasaporte

Respuesta Instantánea: A continuación ingrese su número de pasaporte para verificar el estatus.

Correo Electrónico: Envíe un correo electrónico a passportstatus@ustraveldocs.com y en el tema y/o el mensaje ingrese su número de pasaporte válido exactamente como fue ingresado cuando programó la cita. No incluya ningún texto adicional. Usted recibirá una respuesta automática indicando el estado de su proceso de solicitud.

Información de Contacto

Si usted necesita ayuda con su solicitud de visa o desea saber más sobre cómo obtener una visa para viajar a los Estados Unidos, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los medios mencionados abajo. Los agentes del servicio de información de servicios de solicitud de visa lo pueden ayudar por teléfono o chat.

 

Correo Electrónico: Para comunicarse con un representante de servicio al cliente por correo electrónico, por favor escriba a support-dominicanrepublic@ustraveldocs.com.

Cuando envíe un correo electrónico, favor de asegurarse de incluir los apellidos y nombres completos del solicitante, y numero de pasaporte en la línea de asunto del correo electrónico. Proporcione una descripción detallada del problema e incluir una captura de pantalla del mensaje del error que recibe del sitio de web, cuando aplique.

Favor incluir la siguiente información para esos tipos de preguntas específicas:

Cualquiera pregunta sobre una solicitud de visa de inmigrante: Numero de caso de la visa de inmigrante.
Problemas con pago de tarifa de MRV: incluir una copia escaneada de su recibo de Banco Popular

 

 

Teléfono: Cómuniquese con un representante de servicio al cliente usando uno de estos números telefónicos:

  • Personas en República Dominicana: Llame al 18299565144.
  • Personas en los Estados Unidos: Llame al 17039883410.

 

Skype: Para usar skype y hablar con un representante de servicio al cliente en el horario regular laboral, o agregue en su cuenta de Skype un nuevo contacto con nombre: ustraveldocs-dominicanrepublic

Skype Me™!

Chat: Para chatear con un representante de servicio al cliente, presione la imagen abajo. El software de chat funciona con Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2, y Firefox 3.6.

Reportar Fraude

Por favor contáctenos a través de fraud@ustraveldocs.com si ha experimentado fraude, o le han solicitado pagar tasas innecesarias para pagar su tasa de solicitud de visa (MRV fee), programar su cita para entrevista, o enviar o recibir documentos de/hacia la sección consular.