Kontakt os

På denne side:


Åbningstider

Engelsk- og dansktalende kundeservicemedarbejdere er parate til at hjælpe dig fra kl. 8:00 til 20:00 lokal dansk tid, og fra kl. 7:00 til 15:00 amerikansk østkysttid. Kundeservicecenteret er lukket i weekenderne og på danske helligdage, som overholdes af de amerikanske kontorer.

 

Kontrollér status for dit visum

Du kan kontrollere status for din ansøgning når som helst på følgende hjemmeside.

Kontrollér status for dit pas

Øjeblikkelig: Indtast dit pasnummer nedenfor for at kontrollere status.

 

 

E-mail: Send en e-mail til passportstatus@ustraveldocs.com og under emne og/eller tekst indtastes et gyldigt pasnummer nøjagtigt, som det blev indtastet på det tidspunkt aftalen blev planlagt, og du vil modtage et automatisk svar med status.

Kontaktoplysninger

Hvis du har brug for hjælp med din visumansøgning, eller ønsker at vide mere om, hvordan man får et visum til indrejse i USA, bedes du kontakte os på en af de måder, der er vist nedenfor. Medarbejderne i kundeservicecenteret, der håndterer visumansøgningerne, er i stand til at hjælpe dig via e-mail, telefon eller chat.

E-mail: Skriv til support-denmark@ustraveldocs.com for at få kontakt til en kundeservicemedarbejder via e-mail.

Telefon: Kontakt venligst en kundeservicemedarbejder via et af disse telefonnumre:

  • Opkald fra Danmark: Ring +45-89887555
  • Opkald fra USA: Ring +1-7035202567
  • Skype: For at bruge Skype til at tale med en kundeservicemedarbejder i åbningstiden skal du tilføje en ny kontakt til din Skype-konto med Skype-navnet ustraveldocs-denmark
ADVARSEL : Sørg for at kontrollere Skype ID-en af US Visa Service Desk, før du tilføjer den. Vores hjælpelinje Skype ID er ustraveldocs-denmark. Vi er opmærksomme på svindlere, der bruger lignende Skype navne og foregiver at være relateret til den amerikanske Visa Service Desk og rådgiver ansøgere at betale gebyrerne via Western Union eller Moneygram. Bemærk venligst, at vi ikke støtter sådanne betalingsmuligheder og at vi kraftigt anbefaler dig at gennemlæse betalingsinstruktionerne på Bank- og betalingsmuligheder siden , inden du betaler dit visumgebyr.
 
Vi vil også gerne præcisere, at vores kundeservice agenter ikke vil deltage i en chat samtale via Skype. Chat mulighed er tilgængelig via et andet program på denne side.
 
For at sikre dig, at du opretter forbindelse til det rette Skype ID skal du klikke på ikonet nedenfor for at foretage et opkald.

Skype Me™!

Chat: Hvis du vil chatte med en kundeservicemedarbejder, skal du klikke på billedet nedenfor.

Chatsoftwaren fungerer med Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2 og Firefox 3.6.

Anmeldelse af bedrageri

Venligst kontakt os via fraud@ustraveldocs.com, hvis du har oplevet bedrageri eller hvis du er blevet bedt om at betale unødvendige gebyrer for at kunne betale din visumansøgingsgebyr, booke en aftaletid eller sende dokumenter til eller fra den konsulærafdeling.