Проследяване и получаване на паспорта
Офиси за обратно получаване на документите

FAQ (Въпроси и отговори)

На тази страница:


Обща информация

Ако визата Ви бъде одобрена, Вашият паспорт с визата, ще бъде изпратен по един от посочените по-долу начини:

  • Доставка на адрес:  Ако изберете тази опция, ние ще изпратим Вашия паспорт до Вашия дом или офис с куриер на TNT. Тази опция има допълнителна такса на стойност – 10 лева за цялата територия на България, която се заплаща на куриера при доставката на документите.
  • Обратно получаване на документи в офис на TNT:  Можете да вземете Вашите документи обратно от офис на TNT, който избирате при насрочването на интервю. Тази опция е безплатна.

Забележка:  Моля, посочете мобилен телефонен номер и електронна поща, за да можем да се свържем с Вас относно доставката на Вашия паспорт. Паспортите, ще бъдат доставяни само в работни дни.

Възможности за промяна адреса на доставка

Може да промените заявения от Вас адрес за обратно получаване на документите онлайн или чрез кол център по всяко време преди 23:59 ч. в деня преди Вашето интервю. Няма разходи при промяна на мястото за обратно получаване на документите.

Възможности за проследяване на паспорта

За Ваше удобство, съществуват няколко възможности за проследяване местоположението на Вашия паспорт.

Бърза проверка: Въведете номера на паспорта си по-долу, за да проверите статуса. Ако Вашият паспорт е готов за получаване, моля вземете го навреме и представете нужните документи. Ако Вашият паспорт не бъде взет в допустимия срок, ще бъде върнат обратно в Посолството или Консулството.

 

 

Имейл: Изпратете имейл на passportstatus@ustraveldocs.com като в полето „предмет” въведете валиден номер на паспорта, точно както е вписан по време на насрочването на интервю. Не включвайте допълнителен текст. Вие ще получите автоматичен отговор с местоположението на паспорта.

Онлайн: Можете да следите онлайн паспорта тук.

Чат и телефон: Можете да следите паспорта с помоща на нашия кол център, чрез чат или по телефона. Информация за контакт с кол центъра и пълно описание на нашите услуги, включително работното време, можете да намерите тук.

Обратно получаване на Вашите документи

  • Доставка на адрес

Ако изберете опцията Доставка на адрес, представител на куриерска фирма TNT ще се свърже с Вас, за да уточните дата и час за доставката.  Задължително трябва Вие или Ваш представител да се намира на посочения адрес в уговореното време, когато куриерът дойде, за да достави паспорта Ви. Моля, имайте предвид, че куриерът ще  направи ограничен брой опити да достави паспорта до Вашия дом или офис. Ако не сте на адреса, посочен за доставка Вашият паспорт, ще бъде върнат в Посолството.

  • Получаване на документи в офис на TNT

TNT Express разполага с офиси в страната, където Вашият паспорт ще бъде задържан до вземането му, но не повече от 10 работни дни. Когато насрочвате Вашето интервю, Вие ще видите списък на TNT Express офисите за обратно получаване на документи. Изберете най-удобното за Вас място от този списък. Моля, уверете се, че актуалният Ви имейл адрес е вписан във Вашия профил. Ние ще Ви изпратим имейл, когато Вашият паспорт бъде получен от Посолството. След 10 работни дни паспортът Ви ще бъде изпратен обратно в Посолството.

Моля, имайте предвид, че TNT ще задържи паспорта Ви до 10 работни дни след като получите имейл потвърждение, че е доставен в офиса за обратно получаване на документите. Ако не вземете паспорта си в този срок, това може да доведе до забавяне на получаването. След 10 работни дни паспортът Ви ще бъде изпратен обратно в Посолството и Вие ще трябва да чакате инструкции за получаването му.

 

Адреси

За да видите адресите на TNT Express, натиснете тук.

Адрес за получаване на паспорта в същия ден

TNT Express е определил един клон в София като място, където можете да вземете паспорта си в деня на получаване от Посолството.

Молим Ви имайте предвид, че това не означава, че паспортът и визата Ви ще бъдат издадени в деня на вашето интервю.

Ако имате спешен случай или трябва да вземете паспорта си по-рано, моля, изберете следния офис на TNT Express в София като офис за получаване на документите. Моля, обърнете внимание, че избирайки долупосочения адрес Вие не кандидатствате за ускорено издаване на виза. Вашият паспорт ще бъде готов за получаване след като визата бъде обработена и Посолството предаде паспорта на TNT Express за доставка.

TNT Express София
улица Неделчо Бончев 35 ,София 1528
България

Необходими документи

За да получите обратно паспорта си, Вие трябва да представите оригинала (не фотокопие) на издаден от правителството документ за самоличност със снимка. Препоръчваме Ви също да донесете отпечатано копие на Вашето писмо за насрочване на дата и час за интервю, съдържащо Вашия UID номер.

Вашият UID номер се изисква при получаване на паспорта в офисите на TNT. Можете да намерите Вашия UID номер в писмото за потвърждение на интервюто, както и в онлайн профила Ви. Вашият UID номер се намира на следното място - след като влезнете в онлайн профила си от дясната страна на заглавната страница, непосредствено до Вашето потребителско име/имейл адрес.

За деца под 18-годишна възраст, паспортът се получава от родител или настойник, който трябва да представи издаден от правителството документ за самоличност, както и копие от паспорта на кандидата. Ако не разполага с такова, то може да се представи акт за раждане или издаден от правителството документ за самоличност на кандидата.  

Ако представител взема паспорта Ви от офис на TNT от Ваше име, дори и в случай с членове на семейството, представителят следва да носи:

  • Собствен документ за самоличност със снимка, издаден от правителството
  • Фотокопие на официален документ за самоличност със снимка на кандидата
  • Пълномощно, подписано от кандидата, с което лицето се упълномощава да получи паспорта. Пълномощното трябва да съдържа следната информация:
  • Пълното име на представителя, както е упоменато в неговите официални документи за самоличност
  • Име и дата на раждане на кандидата

Забележка: В случай на група/семейство, ще бъде приемано едно пълномощно съдържащо необходимата информация за всеки член на групата.