Lieferinformation für Reisepässe bzw. Visa

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Überblick

Wenn Ihrem Visumsantrag stattgegeben wurde, wird Ihr Reisepass mit dem Visum mit DPD an Sie retourniert.  Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald Ihr Reisepass für den Versand bereit ist.

Sie können Ihren Pass mit dem Visum per Kurierdienst an Ihre Privat- oder Geschäftsadresse in Österreich zustellen lassen (Premium Hauslieferung) oder sie bei DPD Wien City Hub (Selbst-Abholung) abholen.

Wenn Sie in Österreich keine Adresse haben, steht Ihnen nur die Abhol-Option zur Verfügung. 

Selbst-Abholung

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Pass bei DPD Wien City Hub, Maria-Tusch-Straße 11-13, 1220 Wien abzuholen. Dazu finden Sie hier einen Stadtplan.

Sie werden per E-Mail und SMS benachrichtigt, sobald Ihr Pass zur Abholung bereit liegt. 

Sie müssen Ihren Pass innerhalb von 10 Kalendertagen abholen.  DPD bewahrt Ihren Pass nur 10 Tage auf, danach wird er an die Botschaft oder das Konsulat zurückgeschickt. 

Öffnungszeiten

Montag-Freitag: 10:00-14:00 und 14:30-18:30
Samstag und Sonntag: Geschlossen

Um Ihren Pass zu erhalten, müssen Sie bei der Abholstelle einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen (Pass, Führerschein, Personalausweis).  Wenn eine andere Person für Sie den Pass abholt, dann muss diese Person die Paketnummer und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen (Pass, Führerschein, Personalausweis).

Premium Hauslieferung mit DPD

Reisepässe werden mit DPD Österreich an Ihre Privat- oder Geschäftsadresse zugestellt.  Bei dieser Lieferoption wird Ihr Reisepass an die in Ihrem Profil angegebene Lieferadresse zurückgeschickt.  Für diese Dienstleistung wird eine zusätzliche Gebühr in der Höhe von 12 EUR erhoben.  Diese Premium-Gebühr wird zum Zeitpunkt der Terminplanung des Interviews fällig.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald Ihr Reisepass für den Versand bereit ist.  Hier können Sie Ihre Sendung verfolgen.

DPD wird versuchen, Ihren Pass ein zweites Mal zuzustellen, wenn die Zustellung Ihres Passes beim ersten Versuch nicht erfolgreich war.  Bitte beachten Sie, dass Ihr Pass nach einem zweiten Zustellversuch an das Konsulat in Wien zurückgesandt wird.

Der Reisepass wird nur gegen Unterschrift und nur an den genannten Empfänger geliefert.

Wichtig!

Im Falle der Ablehnung eines Visums haben die Antragsteller Anspruch auf eine Rückerstattung der Premium-Service-Gebühr („Home Delivery“-Service), sofern diese mithilfe einer Kredit- oder Debitkarte über unsere Website www.gtspremium.com bezahlt wurde.  Innerhalb von fünf Arbeitstagen nach der Ablehnung des Visums müssen die Antragsteller eine E-Mail an refunds@gtspremium.com senden, die ihre eigene DS-160 Nummer enthalten muss.  Sobald GTS die Rückerstattungsforderung erhalten hat, muss sie zunächst überprüft werden.  Falls GTS diese als berechtigt einstuft, wird die Firma innerhalb von zehn Arbeitstagen eine Rückerstattung an die bereits registrierte Karte des Antragstellers leisten.  Jene Antragsteller, die sich über eine Gruppenzahlung beworben haben und deren Visumantrag abgelehnt wurde, haben ebenfalls Anspruch auf diese Gebührenrückerstattung, indem sie die oben genannten Schritte befolgen.  Jedoch sind Rückerstattungen aus anderen Gründen generell nicht möglich.

Zustelloptionen ändern

Sie können Ihre gewünschte Zustelladresse für Dokumente online oder über das Callcenter bis Mitternacht am Vortag des Interviews ändern. Dabei entstehen für sie keine Kosten.

Es wird empfohlen, die Zustelladresse nach diesem Zeitpunkt nicht mehr zu ändern. Wenn Sie nach diesem Zeitlimit noch Änderungen an der Zustelladresse vornehmen, kann die Lieferung Ihres Reisepasses verzögert werden.

Überprüfen Ihres Visa-Status

Sie können den Status Ihres Antrags jederzeit auf der folgenden Webseite überprüfen: https://ceac.state.gov/CEACStatTracker/Status.aspx. Bitte warten Sie nach Ihrem Interview mindestens drei Geschäftstage, bevor Sie den Status Ihres Antrags überprüfen. Der Status Ihres Antrags wird vor diesem Zeitpunkt nicht aktualisiert, und die im System angegebene Nachricht entspricht möglicherweise nicht dem tatsächlichen Status.

Optionen zur Nachverfolgung Ihres Reisepasses

Sie können zur Nachverfolgung Ihres Reisepasses aus verschiedenen Optionen wählen.

Sofortige Abfrage: Geben Sie Ihre Reisepassnummer ein, um den Status abzufragen.

 

 

 

Wenn als Status "Ready for Pick Up" ("Für Abholung bereit") angegeben wird, bedeutet das, dass DPD dabei ist, Ihren Reisepass an die von Ihnen angegebene Zustelladresse zu senden.

Die Botschaften bzw. Konsulate können Ihnen keine Auskünfte über den Status des Reisepass-Versandes geben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Botschaft bzw. Ihr Konsulat nicht bezüglich des Status Ihres Reisepass-Versandes.

E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an passportstatus@ustraveldocs.com und geben Sie in der Betreffzeile und/oder im Text der E-Mail eine gültige Reisepassnummer ein, genauso, wie Sie zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung eingegeben wurde. Geben Sie keinen zusätzlichen Text ein. Sie werden eine automatische Antwort mit Ihrem Status erhalten.

Online: Sie können Ihren Reisepass online hier nachverfolgen.