Lieferinformation für Reisepässe bzw. Visa

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Überblick

Wenn Ihrem Visumsantrag stattgegeben wurde, wird Ihr Reisepass mit dem Visum mit Kurierdienst an Sie retourniert.  Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald Ihr Reisepass für den Versand bereit ist.

Sie können Ihren Pass mit dem Visum per Kurierdienst an Ihre Privat- oder Geschäftsadresse in Österreich zustellen lassen oder sie bei Wien City Hub (Selbst-Abholung) abholen.

Wenn Sie in Österreich keine Adresse haben, steht Ihnen nur die Abhol-Option zur Verfügung. 

Selbst-Abholung von der pack&weg! in Wien - kostenlos

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Pass bei der pack&weg! Abholstelle - Kettenbrückengasse 5, 1050 Wien - abzuholen, Dazu finden Sie hier einen Stadtplan.

Sie werden per E-Mail und SMS benachrichtigt, sobald Ihr Pass zur Abholung bereit liegt. 

Sie müssen Ihren Pass innerhalb von 7 Kalendertagen abholen.  Danach wird er an die Botschaft oder das Konsulat zurückgeschickt. 

Öffnungszeiten

Montag-Freitag: 9:00-17:30
Samstag und Sonntag: Geschlossen


Bitte beachten Sie die besonderen Öffnungszeiten der Feiertage: pack&weg ist am 24., 25., 26., und 31. Dezember sowie am 1. Januar geschlossen.


Um Ihren Pass zu erhalten, müssen Sie bei der Abholstelle einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen (Pass, Führerschein, Personalausweis).  Wenn eine andere Person für Sie den Pass abholt, dann muss diese Person die Paketnummer und einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen (Pass, Führerschein, Personalausweis).

Premium Hauslieferung mit DHL Express
Reisepässe werden mit DHL Express an Ihre Privat- oder Geschäftsadresse zugestellt. Bei dieser Lieferoption wird Ihr Reisepass an die in Ihrem Profil angegebene Lieferadresse zurückgeschickt. Für diese Dienstleistung wird eine zusätzliche Gebühr in der Höhe von 13 EUR (inklusive MwSt.) erhoben. Diese Premium-Gebühr wird zum Zeitpunkt der Terminplanung des Interviews fällig.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald Ihr Reisepass für den Versand bereit ist. Hier können Sie Ihre Sendung verfolgen. 

  • DHL Express wird versuchen, Ihren Pass ein zweites Mal zuzustellen, wenn die Zustellung Ihres Passes beim ersten Versuch nicht erfolgreich war.
  • Wenn der genannte Empfänger nicht zur Unterzeichnung des Pakets zur Verfügung steht, kann eine andere Person an derselben Adresse einen Lichtbildausweis vorlegen und die Sendung erhalten.
  • Im Falle eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs wird, wenn der Empfänger nicht verfügbar ist, eine Benachrichtigung an der Lieferadresse hinterlassen. In der Regel wird der zweite Versuch am nächsten Tag ausgeführt.
  • Bei unzustellbaren Sendungen sendet DHL die Sendungen an das Konsulat zurück.

Wichtig!
Im Falle der Ablehnung eines Visums haben die Antragsteller Anspruch auf eine Rückerstattung der Premium-Service-Gebühr („Home Delivery“-Service), sofern diese mithilfe einer Kredit- oder Debitkarte über unsere Website www.gtspremium.com bezahlt wurde. Innerhalb von fünf Arbeitstagen nach der Ablehnung des Visums müssen die Antragsteller eine E-Mail an refunds@gtspremium.com senden, die ihre eigene DS-160 Nummer enthalten muss. Sobald GTS die Rückerstattungsforderung erhalten hat, muss sie zunächst überprüft werden. Falls GTS diese als berechtigt einstuft, wird die Firma innerhalb von zehn Arbeitstagen eine Rückerstattung an die bereits registrierte Karte des Antragstellers leisten. Jene Antragsteller, die sich über eine Gruppenzahlung beworben haben und deren Visumantrag abgelehnt wurde, haben ebenfalls Anspruch auf diese Gebührenrückerstattung, indem sie die oben genannten Schritte befolgen. Jedoch sind Rückerstattungen aus anderen Gründen generell nicht möglich.

Zustelloptionen ändern

Sie können Ihre gewünschte Zustelladresse für Dokumente online oder über das Callcenter bis Mitternacht am Vortag des Interviews ändern.

Es wird empfohlen, die Zustelladresse nach diesem Zeitpunkt nicht mehr zu ändern. Wenn Sie nach diesem Zeitlimit noch Änderungen an der Zustelladresse vornehmen, kann die Lieferung Ihres Reisepasses verzögert werden.

Überprüfen Ihres Visa-Status

Sie können den Status Ihres Antrags jederzeit auf der folgenden Webseite überprüfen: https://ceac.state.gov/CEACStatTracker/Status.aspx. Bitte warten Sie nach Ihrem Interview mindestens drei Geschäftstage, bevor Sie den Status Ihres Antrags überprüfen. Der Status Ihres Antrags wird vor diesem Zeitpunkt nicht aktualisiert, und die im System angegebene Nachricht entspricht möglicherweise nicht dem tatsächlichen Status.

Optionen zur Nachverfolgung Ihres Reisepasses

Sie können zur Nachverfolgung Ihres Reisepasses aus verschiedenen Optionen wählen.

Sofortige Abfrage: Geben Sie Ihre Reisepassnummer ein, um den Status abzufragen.

 

 

 

Wenn als Status "Ready for Pick Up" ("Für Abholung bereit") angegeben wird, bedeutet das, dass DHL dabei ist, Ihren Reisepass an die von Ihnen angegebene Zustelladresse zu senden.

Die Botschaften bzw. Konsulate können Ihnen keine Auskünfte über den Status des Reisepass-Versandes geben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Botschaft bzw. Ihr Konsulat nicht bezüglich des Status Ihres Reisepass-Versandes.

E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an passportstatus@ustraveldocs.com und geben Sie in der Betreffzeile und/oder im Text der E-Mail eine gültige Reisepassnummer ein, genauso, wie Sie zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung eingegeben wurde. Geben Sie keinen zusätzlichen Text ein. Sie werden eine automatische Antwort mit Ihrem Status erhalten.

Online: Sie können Ihren Reisepass online hier nachverfolgen.